AER - Salaire doublé

Bonjour,

J’ai relancé le sujet auprès de nos équipes, je reviens vers vous lorsque j’ai plus d’informations.

Bonjour,

Un correctif sera déployé avec la mise à jour de demain sur cette problématique.

Pour les AED ayant eu la problématique, il conviendra d’envoyer des annule et remplace pour les corriger.

Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai également le même problème du salaire doublé pour le mois de novembre, tant au niveau du brut que des heures dans l’AER. Pouvez-vous me confirmer si le correctif a bien été déployé ? Malgré les annulations et remplacements effectués hier, le problème persiste.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Bonjour,

Surtout que rien n’a été indiqué dans la mise à jour… et on ne sait même pas où était situer le bug. Comment contrôler !?!

Bonjour,

Afin d’analyser votre cas, pourriez-vous nous faire parvenir une demande à l’assistance pour avoir toutes les informations du dossier.

Vous remerciant par avance.

Re bonjour, je viens de transmettre un demande d’assistance

Bonjour,

Je rencontre un souci sur l’attestation France Travail  que j’ai réalisé.

Sur les mois de décembre, dans la partie 6.1 le nombre d’heures et le salaire brut sont doublés par rapport aux salaires déclarés

Est ce le même pb que novembre? mais j’ai changé de siret en cours de mois je me demande si ce n’est pas à cause de cela, et si oui comment régulariser et pourquoi cela a t’il était doublé?

Vous remerciant d’avance de vos regards ;) 

Bonjour, oui le problème a eu lieu sur les périodes d’octobre à décembre. Je vous invite à refaite le FCTU.

Merci, je fais supprimer ou supprimer l’original pour un nouvel envoi? 

c est une aer de déc cela me fait peur avec le PAS

Aline ROISNE a écrit:

Merci, je fais supprimer ou supprimer l’original pour un nouvel envoi? 

c est une aer de déc cela me fait peur avec le PAS

 

Vous devez aller dans l’onglet production puis afficher les télédéclarations, puis clic droit rendre obsolète la déclaration. Ensuite renvoyer l’AER en cochant annule et remplace.

merci bcp de votre retour et réactivité bonne journée à vous

Bonjour Anthony,

J’ai également cette erreur sur une AER générée hier (bases doublées 11-2024).

Avez-vous une aide à m’apporter afin que j’évite de devoir la saisir sur France Travail ?

Merci par avance,

Bonjour,

Sur le même dossier sur lequel j’avais déjà le problème il y a quelques mois, je rencontre à nouveau le souci de doublement de salaires et des heures pour le mois d’04/2025 sur l’attestation retournée par France Travail….

Bonjour,

Nous avons envoyé une Attestation cette semaine et nous rencontrons le même problème, à savoir, ligne du salaire d’avril doublé (pour une sortie en mai). Nous avons refait le SDTC de mai. Est ce dû à ça?

Visiblement le correctif effectué il y a 5 mois, n’a pas résolu intégralement le problème

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,

Nos équipes travaillent sur le sujet, je reviens vers vous dès que possible.

Bonjour,

Un correctif sera déployé avec la mise à jour de demain, 17/06.

Bonjour Anthony,

Merci pour l’information.

Le correctif sera opérationnel pour les prochaines attestations uniquement ou on peut renvoyer les précédentes attestations afin que les salaires ressortent correctement?

Bonjour Sandra,

Normalement si vous relancez une DSN FCTU, le correctif devrait être prit en compte, France Travail doit retourner une attestation corrigée.

Bonjour, 

Nous rencontrons le même problème sur un dossier.

DSN FCTU générée le 2 juin 2025. Salaire et temps de travail de décembre doublés.

Nous avons relancé la sortie le 27 juin et et le problème n’est pas corrigé.

Marina