26/11/2025 - Problème de connexion à My Silae Entreprise

Bonjour,

Nous n’avons pas de problème de connexion généralisé, mais quelques ralentissements qui peuvent impacter l’accès à My Silae Entreprise.

Nos équipes ont connaissance de ces ralentissements et travaillent dessus.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Je vous confirme qu’aucun de nos clients ne peut se connecter aujourd’hui à My SIlae Entrepirse, et moi non plus via l’onglet relation client.

Pouvez vous faire remonter l’information pour débloquage rapide : c’est la période de paie ;-)

Merci beaucoup

OK. Je vous remercie pour votre retour et attends que les équipes de Silae rétablissent l’accès (qui à l’instant où je vous parle est toujours bloqué pour ma part).

Cordialement,  

Mes clients rencontrent le même problème et de mon côté impossible de se connecter.

Bonjour Caroline,

Merci pour votre message :)

Bonjour,

De nouveau, l’accès à MY SILAE est impossible cet après-midi pour de trop nombreux clients …

​@Anthony Petit merci d’avance

Dois-je ouvrir un ticket svp?

Cordialement

Bonjour ​@Julie BALTAZARD,

Je viens de prévenir les équipes, je vous tiens au courant lorsque j’ai d’autres informations.

Bonjour,

Pour information le problème est récurrent depuis le 25/11 pour nos clients et nos équipes.

Merci beaucoup pour vos retours sur le sujet.

Bien cordialement

Delphine

​@Julie BALTAZARD, ​@Delphine,

En effet, vous êtes sur la même plateforme, qui rencontre comme hier une consommation anormale de ressources.

Nos équipes sont en train d’analyser la situation.

Je vous de bien vouloir nous excuser de nouveau pour cette problématique.

Même problème, les clients n’arrive pas à se connecter et moi non plus 

Bonjour,

Je confirme, j’ai de nouveau un client My Silae Entreprise qui me signale un problème de connexion à la plateforme. Moi même, je ne peux pas me connecter à My Silae Entreprise via My Silae GP.

Cordialement,

Là je suis navrée de constater que plus nous activons le module MY SILAE et moins cela fonctionne,

Des clients utilisent pour la première fois l’espace et cela ne fonctionne pas !!!

Ils appellent les uns après les autres pour dire que cela ne fonctionne pas,

Je ne vais pas réitérer mon mécontentement d’hier mais c’est vraiment pas sérieux ni crédible !!!

Bonjour 

Même problème pour mes clients. Depuis deux jours c’est le bazar et gêne la production des bulletins de paie en pleine période de paie.

Vanessa, Caroline, Nicolas,

Vous êtes également sur cette même plateforme.

Ce n’est pas un problème général, mais localisé sur une seule plateforme.

Je vous prie de nous excuser, nos équipes travaillent sur le sujet.

Re bonjour à tous,

Des ressources supplémentaires ont été mise en place sur la plateforme, vous devriez pouvoir vous connecter désormais.

Merci pour votre patience

C’est parfait,

Merci ​@Anthony Petit !!

Bonne fin de journée

Delphine

OK pour moi, merci 👍

Merci encore une fois de votre réactivité ​@Anthony Petit !!

Je vous en prie merci à vous

Bonjour ​@Anthony Petit , 

Nous avons encore le problème ici.. Est ce que notre plateforme est encore surchargée ? (cabinet ANDERLAINE)

Merci

Bonjour,

Il ne semble pas y avoir d’autres perturbations pour le moment.

Bonjour,

Depuis hier, des clients me disent ne pas pouvoir se connecter à My Silae Entreprise. Avez-vous eu des retours du même type ? Merci

Bonjour,

Nous ne rencontrons pas de problèmes de connexion actuellement, que ce soit côté Paie ou sur My Silae.