Bonjour,
Un client me signale que depuis hier, il ne peut pas accéder à My Silae Entreprise. J’ai essayé de me connecter à l’instant et j’ai également ce problème.
J’ai la connexion qui est en cours depuis plusieurs minutes.
Avez-vous ce problème ? Je ne vois aucun message de Silae sur ce sujet aujourd’hui.
Cordialement,
Meilleure réponse par Caroline PAYA
Bonjour,
Pour le suivi
Merci et bonne journée.
+3Bonjour,
Nous n’avons pas de problème de connexion généralisé, mais quelques ralentissements qui peuvent impacter l’accès à My Silae Entreprise.
Nos équipes ont connaissance de ces ralentissements et travaillent dessus.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bonjour,
Je vous confirme qu’aucun de nos clients ne peut se connecter aujourd’hui à My SIlae Entrepirse, et moi non plus via l’onglet relation client.
Pouvez vous faire remonter l’information pour débloquage rapide : c’est la période de paie ;-)
Merci beaucoup
Bonjour,
Nous n’avons pas de problème de connexion généralisé, mais quelques ralentissements qui peuvent impacter l’accès à My Silae Entreprise.
Nos équipes ont connaissance de ces ralentissements et travaillent dessus.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
OK. Je vous remercie pour votre retour et attends que les équipes de Silae rétablissent l’accès (qui à l’instant où je vous parle est toujours bloqué pour ma part).
Cordialement,
Mes clients rencontrent le même problème et de mon côté impossible de se connecter.
Bonjour,
Pour le suivi
Merci et bonne journée.
Bonjour,
De nouveau, l’accès à MY SILAE est impossible cet après-midi pour de trop nombreux clients …
Dois-je ouvrir un ticket svp?
Cordialement
+3Bonjour
Je viens de prévenir les équipes, je vous tiens au courant lorsque j’ai d’autres informations.
Bonjour,
Pour information le problème est récurrent depuis le 25/11 pour nos clients et nos équipes.
Merci beaucoup pour vos retours sur le sujet.
Bien cordialement
Delphine
+3
En effet, vous êtes sur la même plateforme, qui rencontre comme hier une consommation anormale de ressources.
Nos équipes sont en train d’analyser la situation.
Je vous de bien vouloir nous excuser de nouveau pour cette problématique.
Bonjour,
Je confirme, j’ai de nouveau un client My Silae Entreprise qui me signale un problème de connexion à la plateforme. Moi même, je ne peux pas me connecter à My Silae Entreprise via My Silae GP.
Cordialement,
Là je suis navrée de constater que plus nous activons le module MY SILAE et moins cela fonctionne,
Des clients utilisent pour la première fois l’espace et cela ne fonctionne pas !!!
Ils appellent les uns après les autres pour dire que cela ne fonctionne pas,
Je ne vais pas réitérer mon mécontentement d’hier mais c’est vraiment pas sérieux ni crédible !!!
Bonjour
Même problème pour mes clients. Depuis deux jours c’est le bazar et gêne la production des bulletins de paie en pleine période de paie.
+3Vanessa, Caroline, Nicolas,
Vous êtes également sur cette même plateforme.
Ce n’est pas un problème général, mais localisé sur une seule plateforme.
Je vous prie de nous excuser, nos équipes travaillent sur le sujet.
+3Re bonjour à tous,
Des ressources supplémentaires ont été mise en place sur la plateforme, vous devriez pouvoir vous connecter désormais.
Merci pour votre patience
Re bonjour à tous,
Des ressources supplémentaires ont été mise en place sur la plateforme, vous devriez pouvoir vous connecter désormais.
Merci pour votre patience
Bonjour
Nous avons encore le problème ici.. Est ce que notre plateforme est encore surchargée ? (cabinet ANDERLAINE)
Merci
+3Bonjour,
Il ne semble pas y avoir d’autres perturbations pour le moment.
Première connexion ? Cliquez sur le bouton Communauté dans My Silae Gestionnaire de Paie pour vous connecter.
Besoin d'aide ? Cliquez ici
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
