Bonjour
Nous constatons que nos paramétrages ne sont pas en visuel sur le My Silae des clients.
De même la coche documents de sortie pour signature même après sauvegarde ne s’enregistre pas.
Y a t’il un problème général ?
les clients réclament leur accès à leur my Silae et ne peuvent pas saisir leurs variables (alors que cela est bien paramétré de notre côté)
merci pour votre aide !
Audrey
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Il y a en effet une problématique sur la désactivation de la coche “documents de sortie pour signature” n’est pas prise en compte et se désactive.
C’est en cours de correction par nos équipes.
Désolé pour la gêne occasionnée.
Bonjour
J’ai eu le cas pour la partie entretien, j’ai effectué un ticket Silae à ce jour sans réponse
Je vous tiens informé des retour de leur part
Bonjour,
Avez-vous également octroyé les accès dans le contact du client ?
Pour certains paramétrages, il est nécessaire de cocher l’option à la fois dans My Silae et dans le contact.
Depuis My Silae
Dans le contact via “Relation Client” :
Bonjour,
Avez-vous également octroyé les accès dans le contact du client ?
Pour certains paramétrages, il est nécessaire de cocher l’option à la fois dans My Silae et dans le contact.
Depuis My Silae
Dans le contact via “Relation Client” :
Je ne pense pas que le problème vienne de là. (j’ai déjà regardé et fais des améliorations)
Bizarrement depuis la maj de Silae pleins de petites choses ne fonctionnement pas correctement.
Bonjour,
Avez-vous eu un retour de Silae concernant ce problème ?
Si vous n’avez pas encore ouvert de ticket, je vous conseille d’en créer un — vous obtiendrez peut-être une réponse plus rapidement.
Désolée de ne pas pouvoir vous aider davantage.
+3Bonjour,
Il y a en effet une problématique sur la désactivation de la coche “documents de sortie pour signature” n’est pas prise en compte et se désactive.
C’est en cours de correction par nos équipes.
Désolé pour la gêne occasionnée.
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