SILAE BI

Bonjour ​@Anais TAVENAS 

Avez-vous ajouté votre client comme il est indiqué dans la formation de prise en main de Silae BI ? En effet, cette formation vous apprend comment fonctionnent les bases du module, dont l’ajout d’utilisateurs clients. 

Si vous avez bien invité votre client et que celui-ci n’a pas reçu l’email, il est peut être dans les courriers indésirables de votre client. Cependant, s’il a été bloqué par le pare-feu de l’entreprise (ce qui peut arriver) en tant que partenaire vous pouvez forcer la validation et définir un mot de passe à votre client qu’il lui reviendra de modifier ensuite dans son compte pour des raisons de sécurité : https://silaebi.zendesk.com/hc/fr/articles/15530105581458-Ajouter-un-utilisateur-au-compte-de-votre-client#h_01HRFAKHVPKDY65KT7XEEYDAJJ 

Bien cordialement