Répondu

coffre fort - non reception par le client

il y a 1 an
March 4, 2025
4 commentaire
93 vue

MEL NARED
Nouveau

Bonjour à tous ,

Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous pour vos réponses ,

Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT

Bonjour à tous ,

Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous pour vos réponses ,

Bonjour,

En complément de la réponse de M. CLEMENT, s’il s’agit d’un nouveau dossier “migré d'un ancien cabinet vers le vôtre” et que votre client possède déjà des profils DeskRH, il est nécessaire de traiter les utilisateurs clients comme de "nouveaux utilisateurs" dans votre environnement Silae/DeskRH.

Bonjour JEREMIE ,

Donc de les recréer dans les gestion des utilisateurs ?

Merci beaucoup pour votre aide ,

Bonjour,

Oui, cela serait plus prudent de votre côté.

L’objectif restant d’associer ces utilisateurs en utilisant la même adresse e-mail que celle de leur profil initial utilisé chez l'ancien cabinet.

Afficher l'original

+2

Joshua CLEMENT
Explorateur
il y a 1 an
March 5, 2025

Bonjour,

Est-ce que vos clients ont bien été ajoutés sur DeskRH ? Il faut les rajouter dans le menu “Relation Client” → “Tâches à réaliser”, puis cliquer sur “Gestion des utilisateurs”

Sinon, est-ce que dans le “Suivi des dépôts” présents sur le coté droit tout est en vert ?

J'aime

J

+5

Jérémie GRAMFORT
Ambassadeur
il y a 1 an
March 5, 2025

Bonjour à tous ,

Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous pour vos réponses ,

Bonjour,

En complément de la réponse de M. CLEMENT, s’il s’agit d’un nouveau dossier “migré d'un ancien cabinet vers le vôtre” et que votre client possède déjà des profils DeskRH, il est nécessaire de traiter les utilisateurs clients comme de "nouveaux utilisateurs" dans votre environnement Silae/DeskRH.

Cordialement - Jérémie

J'aime

M

MEL NARED
Auteur
Nouveau
il y a 1 an
March 5, 2025

Bonjour à tous ,

Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous pour vos réponses ,

Bonjour,

En complément de la réponse de M. CLEMENT, s’il s’agit d’un nouveau dossier “migré d'un ancien cabinet vers le vôtre” et que votre client possède déjà des profils DeskRH, il est nécessaire de traiter les utilisateurs clients comme de "nouveaux utilisateurs" dans votre environnement Silae/DeskRH.

Bonjour JEREMIE ,

Donc de les recréer dans les gestion des utilisateurs ?

Merci beaucoup pour votre aide ,

J'aime

J

+5

Jérémie GRAMFORT
Ambassadeur
Réponse
il y a 1 an
March 6, 2025

Bonjour à tous ,

Plusieurs de mes clients m’indiquent ne pas avoir les bulletins sur leur coffre fort alors que leurs salariés les ont bien reçus , auriez vous déjà rencontré ce souci ?

Merci à vous pour vos réponses ,

Bonjour,

En complément de la réponse de M. CLEMENT, s’il s’agit d’un nouveau dossier “migré d'un ancien cabinet vers le vôtre” et que votre client possède déjà des profils DeskRH, il est nécessaire de traiter les utilisateurs clients comme de "nouveaux utilisateurs" dans votre environnement Silae/DeskRH.

Bonjour JEREMIE ,

Donc de les recréer dans les gestion des utilisateurs ?

Merci beaucoup pour votre aide ,

Bonjour,

Oui, cela serait plus prudent de votre côté.

L’objectif restant d’associer ces utilisateurs en utilisant la même adresse e-mail que celle de leur profil initial utilisé chez l'ancien cabinet.

Cordialement - Jérémie

J'aime

Inscrivez-vous

Bienvenue