Bonjour,
Lors du dépôt des bulletins du mois de mars 2025, seul un bulletin apparait dans DESK RH aucune trace des 3 autres.
J’ai refait 3 envois la semaine dernière, sans succès.
Je vous remercie de votre retour.
Mme ROBITAILLIE
Réponse
DESK RH BULLETINS ABSENT
- Nouveau
Meilleure réponse par Jérémie GRAMFORT
Bonjour,
Le “suivi des dépôts” sur SILAE est-il OK ?
Si oui, normalement tous les bulletins de la société doivent être présents côté DESK RH.
Si non, avez-vous un message d’anomalie quelconque ?
S’il y a eu création ou MAJ d’un établissement, il convient d’activer les utilisateur au préalable, via le Menu “Relation Client < Tâches à Réaliser” de SILAE Paie.
- Ambassadeur
- Réponse
Bonjour,
Le “suivi des dépôts” sur SILAE est-il OK ?
Si oui, normalement tous les bulletins de la société doivent être présents côté DESK RH.
Si non, avez-vous un message d’anomalie quelconque ?
S’il y a eu création ou MAJ d’un établissement, il convient d’activer les utilisateur au préalable, via le Menu “Relation Client < Tâches à Réaliser” de SILAE Paie.
- Nouveau
Bonjour,
En effet nouvel établissement et après activation utilisateur tout est OK.
Merci
Slt
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai le même problème mais la mise à jour des utilisateurs n’a rien changé.
les bulletins sont verts mais rien d’indiqué dans le suivi des dépôts sur Silae Paie.
Nous avons refait la manipulation de mise à jour, déposé 1 bulletin : sur le DeskRH il est bien indiqué le dépôt mais 0 document (vide).
Faut-il refaire la mise à jours des utilisateurs jusqu’à ce que cela fonctionne ?
Merci
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai le même problème mais la mise à jour des utilisateurs n’a rien changé.
les bulletins sont verts mais rien d’indiqué dans le suivi des dépôts sur Silae Paie.
Nous avons refait la manipulation de mise à jour, déposé 1 bulletin : sur le DeskRH il est bien indiqué le dépôt mais 0 document (vide).
Faut-il refaire la mise à jours des utilisateurs jusqu’à ce que cela fonctionne ?
Merci
Bonjour,
J’ai le même problème suite à la création d’un nouvel établissement.
Le salarié affecté à ce nouvel établissement ne remonte pas sur le DeskRH….
Avez-vous trouver une solution ?
Merci d’avance !
- Agent Silae
Bonjour,
J’ai le même problème mais la mise à jour des utilisateurs n’a rien changé.
les bulletins sont verts mais rien d’indiqué dans le suivi des dépôts sur Silae Paie.
Nous avons refait la manipulation de mise à jour, déposé 1 bulletin : sur le DeskRH il est bien indiqué le dépôt mais 0 document (vide).
Faut-il refaire la mise à jours des utilisateurs jusqu’à ce que cela fonctionne ?
Merci
Bonjour,
J’ai le même problème suite à la création d’un nouvel établissement.
Le salarié affecté à ce nouvel établissement ne remonte pas sur le DeskRH….
Avez-vous trouver une solution ?
Merci d’avance !
Bonjour,
je pense que dans ce cas également un rafraichissement des droits utilisateurs sera nécessaire.
Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet Relation client du dossier concerné > tâches à réaliser > 'Gestion des utilisateurs' > Volet 'Utilisateur existant' > indiquer l'identifiant DeskRH concerné par la problématique > cocher 'Ajouter un droit d'accès pour ce dossier'
Ensuite, actualisez le DeskRH.
Bienvenue
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