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Répondu

Message d'erreur pour suppression d'un utilisateur Edoc


Bonjour,

J’ai souhaité me déconnecter du Edoc d’un client pour accéder a celui d’un autre mais, j’ai un message d’erreur lors de la suppression de mon compte.

Erreur: Echec lors de l’envoi des données liées à l’utilisateur: Impossible de désérialiser le retour de la suppression de l’utilisateur: 413 Payload Too Large - The request entity exceeds the maximum allowed.

 

Quelqu’un peut il m’aider?

 

Bien cordialement

 

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour,

Notre équipe technique est intervenue afin de corriger le souci rencontré. Un lien entre Silae et DeskRH était en défaut.

Merci de bien vouloir réessayer s'il vous plait.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée

10 commentaires

Bonjour ​@Christelle Leblanc 

Je vois que vous avez fait un ticket au support, ceux-ci reviendront vers vous sous peu,

Cordialement


  • Connaisseur
  • December 3, 2025

Bonjour,

J’ai voulu supprimer l’accès au coffre-fort à un ancien gérant et j’ai le même message, pouvez-vous nous indiquer comment faire ?

Par avance merci


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Bonjour,

Nous avons le même problème. Avez-vous eu un retour de Silae ?

Merci par avance de votre retour


Bonjour,

Je n’ai encore eu aucun retour de Silae.

Bien cordialement


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Bonjour,

Avez vous eu un retour de SILAE ? Nous avons le même problème et nous n’avons pas de solution !

@Anthony Petit auriez vous un retour à faire SVP ?

Bonne journée.

 


Bonjour,

Je n’ai eu aucun retour de silae.

Bien cordialement


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • December 10, 2025

Bonjour à tous,

Il s’agit d’une anomalie en cours d’analyse par nos équipes actuellement, il n’y a pas de solution de contournement pour le moment.

Nos équipes travaillent sur le sujet, je vous tiendrais informé dès que j’ai plus d’informations.


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • December 11, 2025

Bonjour,

Notre équipe technique est intervenue afin de corriger le souci rencontré. Un lien entre Silae et DeskRH était en défaut.

Merci de bien vouloir réessayer s'il vous plait.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée


  • Connaisseur
  • December 11, 2025

Bonjour,

Ça a fonctionné de mon côté, ’ai pu supprimer l’ancien gérant merci.

Bonne fin de journée.


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Bonjour,

C’est tout bon également chez nous .

Merci et belle semaine.