Absence de visualisation des cotisations sur bulletin

Bonjour, certains collaborateurs ne voient plus leurs cotisations apparaissant sur les bulletins. Le bulletin se calcule mais les cotisations ne sont pas visibles.  Cette anomalie est présente dans tous les dossiers des collaborateurs concernés. Nous avons tenté une connexion / déconnexion mais ça ne fonctionne pas. Une idée pour débloquer la situation ? Merci