Bonsoir,

Si cela a déjà fonctionné, n’hésitez pas à redémarrer l’application SILAE voire votre PC

Concernant votre droit à ce formulaire selon vos accès SILAE, seul votre commercial SILAE ou des agents SILAE pourront vous assister.

@Anthony Petit confirmez-vous ?

Bonsoir,

tous mes collègues y ont accès sauf moi.

Je pense qu’il y a peut être un paramétrage à faire sur mes droits. 

Cordialement.

Bonjour,

Oui c’est une question de paramétrage si cela ne concerne que vous en interne.

La personne “Administrateur” doit vous ajouter ce droit, via l’onglet “Admin. collaborateurs”.

Bonjour

Merci de votre retour.

J’ai accès au droit et j’ai bien la case coché “autoriser les tickets” dois-je faire une autre manipulation ?

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement

Bonjour,

Vous avez bien la fenêtre d’accès au formulaire d’assistance, ou c’est lorsque vous cliquez dessus que vous n’arrivez pas à faire une demande ?

Pouvez vous nous donner plus de détails svp ?

Bonjour 

Quand je clique à partir de Silae pour pouvoir faire un ticket, j’arrive sur cette page  Comment Contacter l'Assistance | Silae

J’ai l’impression que je ne suis pas connecté et pourtant j’arrive à accéder au forum.

Dans l’attente de votre retour

Cordialement

Bonjour @Abdelali AGHARBI,

Pouvez-vous essayer de renseigner une agence sur votre identifiant svp dans l’administration des collab ?
Ensuite fermez et lancez à nouveau Silae.

Bonjour 

J’ai bien renseigné l’agence, mais cela ne fonctionne pas.

Avez-vous une autre manipulation à effectuer  s’il vous plait ?

Dans l’attente de votre retour

Post clos, solution trouvée