Bonjour à tous,
Je n’arrive pas à accéder au formulaire d’assistance.
Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement
Agharbi Abdelali
Meilleure réponse par Anthony Petit
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3 April 2024
Bonsoir,
Si cela a déjà fonctionné, n’hésitez pas à redémarrer l’application SILAE voire votre PC
Concernant votre droit à ce formulaire selon vos accès SILAE, seul votre commercial SILAE ou des agents SILAE pourront vous assister.
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3 April 2024
Bonsoir,
tous mes collègues y ont accès sauf moi.
Je pense qu’il y a peut être un paramétrage à faire sur mes droits.
Cordialement.
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4 April 2024
Bonsoir,
tous mes collègues y ont accès sauf moi.
Je pense qu’il y a peut être un paramétrage à faire sur mes droits.
Cordialement.
Bonjour,
Oui c’est une question de paramétrage si cela ne concerne que vous en interne.
La personne “Administrateur” doit vous ajouter ce droit, via l’onglet “Admin. collaborateurs”.
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4 April 2024
Bonjour
Merci de votre retour.
J’ai accès au droit et j’ai bien la case coché “autoriser les tickets” dois-je faire une autre manipulation ?
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
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4 April 2024
Bonjour,
Vous avez bien la fenêtre d’accès au formulaire d’assistance, ou c’est lorsque vous cliquez dessus que vous n’arrivez pas à faire une demande ?
Pouvez vous nous donner plus de détails svp ?
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4 April 2024
Bonjour
Quand je clique à partir de Silae pour pouvoir faire un ticket, j’arrive sur cette page 🆘 Comment Contacter l'Assistance | Silae
J’ai l’impression que je ne suis pas connecté et pourtant j’arrive à accéder au forum.
Dans l’attente de votre retour
Cordialement
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4 April 2024
Bonjour
Pouvez-vous essayer de renseigner une agence sur votre identifiant svp dans l’administration des collab ?
Ensuite fermez et lancez à nouveau Silae.
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4 April 2024
Bonjour
J’ai bien renseigné l’agence, mais cela ne fonctionne pas.
Avez-vous une autre manipulation à effectuer s’il vous plait ?
Dans l’attente de votre retour
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7 May 2024
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Post clos, solution trouvée
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