+4Bonjour,
Est-il possible de paramétrer une alerte pour les dossiers qui ne produisent plus de bulletins depuis plus de 12 mois ?
Pour nos dossiers en MAD, nous n’avons pas toujours l’information que le dossier ne produit plus de bulletins. Le risque est surtout de se trouver facturer d’un archivage sans qu’il y en ait besoin et surtout sans que le client n’en soit informé.
Merci
+1Bonjour, je conseille de faire un essai en date de maintenant et voir comment cela remonte
si non dans Outlook
+1Bonjour, à la réflexion, si vous avez mis votre dossier en inactif, de ce fait que vous n’allez plus sur ce dossier, vous ne verrez pas l’alerte, donc mettre une alerte dans outlook.
+6Bonjour,
Pas sûr que ce type d’alerte soit paramétrable sur Silae. Je ne vois pas d’informations permettant de gérer des alertes sur des dossiers inactifs.
+4En fait, les dossiers ne sont pas mis en inactif. En revanche, ils ne produisent plus de bulletins.
Nos clients en MAD ne nous informer pas toujours (voire jamais) qu’un dossier ne produit plus de bulletins.
Dans les faits, si on dépasse les 36 mois, nous seront facturés en tant qu’archivage et nous n’avons pas l’information en amont.
L’idée est de pouvoir mettre en place un système de vérification afin d’identifier ces dossiers sans production de bulletin.
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