ANOMALIE MONTANT FRAIS DE TRANSPORT

Bonjour, à ce niveau, il faut je pense faire un ticket, car c’est un bug, j’ai fait un essai sur un dossier et RAS pour le moment,

Bonjour,

Oui j’ai fais un ticket

apparemment vous n’êtes pas la seule, un autre GP a posé la même question, j’ai demandé à Anthony, à suivre, surement un bug pour le pass navigo annuel.

MSC SOCIAL1 a écrit:

Bonjour, à ce niveau, il faut je pense faire un ticket, car c’est un bug, j’ai fait un essai sur un dossier et RAS pour le moment,

 

votre essai est sur du mensuel, le mensuel RAS? le bug est sur les Navigo annuel ;-)

j ai également fait un ticket vers 9h15 ce matin

​@Anne-Catherine DUVAL , je sais, je n’ai pas d’annuel, mais le mensuel fonctionne pour le moment, maintenant attendre le retour de silaé, bon courage

Bonjour,

En effet, l’erreur est en cours de correction par nos équipes.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous tiens au courant dès que ce sera corrigé.

​@Anthony Petit nous avons le même soucis avec le forfait “imagine R” :

De plus, sur le mois de Juin, le forfait “imagine R” est passé à 32,03 euros. Pouvez vous m’indiquer pourquoi ?

Pour le moment pas de changement, meme en étant sorti de silae et reconnecté.
Je vais patienter pour voir 

Jessica GALLIS a écrit:

​@Anthony Petit nous avons le même soucis avec le forfait “imagine R” :

De plus, sur le mois de Juin, le forfait “imagine R” est passé à 32,03 euros. Pouvez vous m’indiquer pourquoi ?

​@Anthony Petit  je pense que Silae a anticipé le tarif 2025/2026 mis en ligne sur le site de la RATP car le tarif Navigo 2024/2025 est bien de 374,40 (+8 euros de frais de dossier) alors que le tarif 2025/2026 est de 384,30 (+ 8 euros de frais de dossier).

Cela n aurait pas du, à mon sens, être mis à jour au 01/06/2025 comme indiqué dans la MAJ du 01/07/2025 de Silae

Mise à jour du 01.07.2025 (semaine 26) – My Silae

Bonjour,

Le montant du forfait est indiqué à compter du 17 juin.

Si vous avez un document mentionnant une date de mise en place des forfaits, pourriez vous nous le transmettre svp ?

Les abonnements Navigo Imagin R sont en années scolaires, le tarif de juin 2025 est donc pour l’année scolaire 2025/2026.
le tarif ne change jamais en cours d’année car l’abonnement peut se payer à l’année ou mensuellement mais au tarif à la rentrée scolaire

sur le site Imagin R c est ecrit

https://www.iledefrance-mobilites.fr/titres-et-tarifs/detail/forfait-imagine-r-scolaire

Exemple des courriers d attestation Imagin’R

Bonjour,

C’est surtout que le mois de mai, le montant était ramené au mois (31.87€) et sur juin il est directement mis en annuel 

Le montant annuel s’affiche à tort, un correctif est toujours en cours, désolé pour l’information erronée précédemment.

​@Anne-Catherine DUVAL,

Est ce que vous pourriez faire une demande par le formulaire avec les documents ainsi que la date d’application que vous pensez pour transmettre à notre équipe svp ?

Si vous souhaitez me donner le numéro ensuite, je le transmettrais.

Merci d’avance.

​@Anthony Petit  fait à l’instant, Demande #1885452

Bonjour,

Le correctif sur les montants déclenchés en annuel à tort est passé cette nuit.

Pour ce qui est de la date d’application des forfaits, l’analyse est en cours.

Merci,

Je vous remercie

Bonne journée

Bonjour,

Il y a encore une anomalie sur les transports,

Quand je saisie dans les éléments variables : 15.60 euros dans T_Titre Transport voici ce que ça met sur le bulletin :

Bonjour,

Votre salarié est à temps partiel ? 
Essayez de voir avec la méthode 060.

Sinon, il faudra faire une demande à l’assistance pour analyser cette nouvelle problématique.

Enfaite je viens de tester en indiquant le montant annuel de l’imagine R cela fonctionne

Bonjour,

Le forfait imagine R est toujours à 392.30 au 01.06.25 au lieu de 382.40 ?

L analyse est elle toujours en cours

Devons nous modifier le montant dans SILAE ?

Bonjour,

Après une analyse approfondie ainsi qu'une prise de contact auprès de NAVIGO/IMAGIN'R, nos services nous indiquent :

Nous ne pouvons pas gérer les dates des différentes souscriptions. le tarifs est bien applicable à compter de 06/2025. Il conviendra donc de forcer les anciens montants si vous souhaitez les conserver.