Calcul automatique du nombre de tickets restaurant ne fonctionne plus

Bonjour,

Pour mes bulletins d’octobre, j’ai personnalisé le montant particulier “NBHMINTR” et ça fonctionné. Cependant, sur novembre, à nouveau, le nombre de tickets resto ne se calcule plus. 

Je suis retournée voir les montants particuliers et je ne retrouve plus “NBHMINTR” ??

Avez-vous le même problème ?

Bonjour,

Il n’est pas présent dans les montants particuliers de base. Vous le trouverez ici :

Bonjour,

Pour mes bulletins d’octobre, j’ai personnalisé le montant particulier “NBHMINTR” et ça fonctionné. Cependant, sur novembre, à nouveau, le nombre de tickets resto ne se calcule plus. 

Je suis retournée voir les montants particuliers et je ne retrouve plus “NBHMINTR” ??

Avez-vous le même problème ?

Bonjour,

Il n’est pas présent dans les montants particuliers de base. Vous le trouverez ici :

 

Super merci !! C’est ok, j’ai pu faire mon paramétrage.

Bonjour, le calcul automatique semble encore ne plus fonctionner ce mois-ci avec une grille horaire

Bonjour Mathilde, 

Il ne semble pas y avoir d’incident ouvert en cours sur le calcul des TR.

Si vous avez un exemple, je veux bien que vous fassiez un ticket pour analyse svp ?

Bonjour,

Nous avons aussi ce problème. Nous avons fait une demande à l’assistance le 17/10 #1978803. Sans retour à ce jour sur notre problématique. Merci,

C’est sur le cabinet GROSS HUGEL, un ticket a été fait sur le sujet sur le dossier 168110

Ok merci, nous allons regarder 

C’est en cours de remontée aux équipes :), je vous tiendrais informé dès que possible.

Est-ce que ce sujet a avancé ?

Je n’avais pas vu que le calcul était faux sur mon dossier : décembre + janvier.

Sur un dossier qui tourne depuis des années, avec le même temps partiel : 

Et le même NBHMINTR à 6h, pour ne pas déclencher de TR le jeudi.

Janvier 2026 (aucune absence) : Silae calcule 7 TR au lieu de 8.

Sur décembre 2025, Silae en calculait un de moins également.

C’est dommage, ça tournait bien...

Comme si Silae avait enlevé 1 TR à cause du jour férié… (Jeu 25/12  et Jeu 01/06)

Mais à tort, car ce jour férié est un jeudi, et les TR ne doivent pas se déclencher en dessous de 6h /j.

Si février est correct, c’est que ça vient de là...

Bonjour,

Nous revenons vers vous, pour vous informer de la création de la méthode Méthode 393 - Titres restaurant et grille horaire.

Par défaut, le calcul automatique des titres restaurants est basé sur des jours calendaires et ne tient pas compte des plages horaires définies dans les grilles horaires ou dans l’activité journalière.

Pour intégrer ces plages horaires dans le calcul, il est nécessaire de renseigner la valeur « 1 »

Attention, si une grille horaire est existante et que l'activité journalière est activée, l'activité journalière prendra le dessus sur la grille horaire.

Il convient de ne pas cocher l'activité journalière dans la fiche Salarié ou bien de l'activer en mode de saisie "avancé" en fiche Société (si identique à l'établissement sinon en fiche salarié).

Bonjour ​@Anthony Petit 

Merci pour l’information. Pour que ça prenne les infos de la grille, faut-il cocher sur la fiche salarié “nombre de tickets resto automatique “ou “nombre de tickets resto saisi” ?

Merci !

Bonjour Sylvie,

Le paramétrage s’appuie sur la coche “nombre de tickets resto automatique”

Bonjour,

Pour information, je viens de mouliner mes bulletins d’avril et j’ai toujours un souci sur le décompte des tickets resto. J’ai l’impression que ça compte un ticket resto pour le lundi de Pâques alors que ce jour n’est pas travaillé chez ce client.

Bonjour,

Pareil de notre côté, je l’ai signalé à l’assistance le 13/04, nous sommes toujours en attente d’un retour

Cordialement,

Bonjour

Nous rencontrons à nouveau des erreurs sur le décompte des TR ce mois pour les salariés ayant des grilles horaires  alors même que les salariés n’ont pas nécessairement pris de CP.

Nous avons pourtant effectué les paramétrages selon les pré requis. 

Avez vous les mêmes pbs ?

Cathy

Bonjour ​@Cathy THOMAS 

De mon côté, j’ai toujours le souci, j’ai fait un mail à l’assistance ; voici la réponse que j’ai eu le 20/05 :

bonjour, 

j’ai le même problème sur les paies du mois de 05/2026 en gestion automatique avec grille horaire (sur le mois d’04/2026 il y avait aussi problème). Pour moi, il ne déduit pas les tickets des 4 jours fériés du mois de 05/2026. Pour un salarié travaillant 5 jours par semaine sans aucune absence, le nombre de ticket calculé est de 21 au lieu de 17 et pour un autre salarié travaillant 4 jours (sauf mercredi), il me décompte 17 TR au lieu de 13.

Cordialement.

Nadine