Bonjour,
Sur un dossier, j’ai un calcul de tickets restaurant qui se fait en automatique en fonction de la grille horaire renseignée sur la fiche salarié.
J’ai mis ça en place il y a plus d’un an et jusqu’ici, ça fonctionnait très bien. <Mais, ce mois-ci, le calcul auto ne fonctionne plus. Pourtant, je n’ai pas modifié mon paramétrage.
Quelqu’un est-il confronté au même souci ?
Merci !
Meilleure réponse par Sylvie LATARD
Bonjour,
Pour info, si ça peut aider quelqu’un, j’ai modifié le paramétrage des tickets resto sur la fiche des salariés ayant une grille horaire : j’ai coché “nombre de ticket restaurant automatique” pour que ça fonctionne (contrairement à la doc qui demande toujours de cocher “nombre de tickets restaurant saisis”.
Bonjour,
Pour mes bulletins d’octobre, j’ai personnalisé le montant particulier “NBHMINTR” et ça fonctionné. Cependant, sur novembre, à nouveau, le nombre de tickets resto ne se calcule plus.
Je suis retournée voir les montants particuliers et je ne retrouve plus “NBHMINTR” ??
Avez-vous le même problème ?
+3Bonjour,
Pour mes bulletins d’octobre, j’ai personnalisé le montant particulier “NBHMINTR” et ça fonctionné. Cependant, sur novembre, à nouveau, le nombre de tickets resto ne se calcule plus.
Je suis retournée voir les montants particuliers et je ne retrouve plus “NBHMINTR” ??
Avez-vous le même problème ?
Bonjour,
Il n’est pas présent dans les montants particuliers de base. Vous le trouverez ici :
Bonjour,
Pour mes bulletins d’octobre, j’ai personnalisé le montant particulier “NBHMINTR” et ça fonctionné. Cependant, sur novembre, à nouveau, le nombre de tickets resto ne se calcule plus.
Je suis retournée voir les montants particuliers et je ne retrouve plus “NBHMINTR” ??
Avez-vous le même problème ?
Bonjour,
Il n’est pas présent dans les montants particuliers de base. Vous le trouverez ici :
Super merci !! C’est ok, j’ai pu faire mon paramétrage.
+4Bonjour, le calcul automatique semble encore ne plus fonctionner ce mois-ci avec une grille horaire
+5Bonjour Mathilde,
Il ne semble pas y avoir d’incident ouvert en cours sur le calcul des TR.
Si vous avez un exemple, je veux bien que vous fassiez un ticket pour analyse svp ?
Bonjour Mathilde,
Il ne semble pas y avoir d’incident ouvert en cours sur le calcul des TR.
Si vous avez un exemple, je veux bien que vous fassiez un ticket pour analyse svp ?
Bonjour,
Nous avons aussi ce problème. Nous avons fait une demande à l’assistance le 17/10 #1978803. Sans retour à ce jour sur notre problématique. Merci,
+4Bonjour Mathilde,
Il ne semble pas y avoir d’incident ouvert en cours sur le calcul des TR.
Si vous avez un exemple, je veux bien que vous fassiez un ticket pour analyse svp ?
C’est sur le cabinet GROSS HUGEL, un ticket a été fait sur le sujet sur le dossier 168110
+5C’est en cours de remontée aux équipes :), je vous tiendrais informé dès que possible.
C’est en cours de remontée aux équipes :), je vous tiendrais informé dès que possible.
Est-ce que ce sujet a avancé ?
Je n’avais pas vu que le calcul était faux sur mon dossier : décembre + janvier.
Sur un dossier qui tourne depuis des années, avec le même temps partiel :
Et le même NBHMINTR à 6h, pour ne pas déclencher de TR le jeudi.
Janvier 2026 (aucune absence) : Silae calcule 7 TR au lieu de 8.
Sur décembre 2025, Silae en calculait un de moins également.
C’est dommage, ça tournait bien...
Comme si Silae avait enlevé 1 TR à cause du jour férié… (Jeu 25/12 et Jeu 01/06)
Mais à tort, car ce jour férié est un jeudi, et les TR ne doivent pas se déclencher en dessous de 6h /j.
Si février est correct, c’est que ça vient de là...
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