Bonjour,
Pourriez-vous me dire pour quelle raison le ticket de demande d’assistance que je viens de créer a été noté en Résolu directement ?
Merci d’avance.
Répondu
Clôture de ticket dans la minute de sa création
- Explorateur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de vous offrir une résolution rapide et efficace, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources digitales, dont la Communauté Silae et notre base de connaissances, qui sont régulièrement mises à jour pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur ces outils, il vous suffit de répondre directement au ticket initial, qui se rouvrira automatiquement. Nos équipes se feront alors un plaisir de vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
+4- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de vous offrir une résolution rapide et efficace, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources digitales, dont la Communauté Silae et notre base de connaissances, qui sont régulièrement mises à jour pour répondre aux questions les plus fréquentes.
Cependant, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur ces outils, il vous suffit de répondre directement au ticket initial, qui se rouvrira automatiquement. Nos équipes se feront alors un plaisir de vous apporter une réponse personnalisée.
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