Bonjour,
Depuis ce matin, nous n’arrivons pas à ouvrir Silae Paie.
On a Echec de téléchargement à 94% ou Impossible de démarrer l’application. Contactez le fournisseur de l’application.
Cordialement,
Coralie
Répondu
Connexion au logiciel - Impossible de ce connecter
- Explorateur
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Il semble effectivement y avoir des problématique de connexion avec Silaeboot.
Nos équipes travaillent dessus.
Vous pouvez tenter de lancer le logiciel depuis Edge en collant le lien directement dans la barre d’adresse comme évoqué par Jérémie et Mikael plus haut.
Je vous tiens informé dès que possible de la suite.
- Connaisseur
Bonjour,
Idem avec Silaeboot depuis le navigateur cela fonctionne.
Bonne journée
- Explorateur
Bonjour,
On a essayer via le navigateur voyant que Silaeboot ne fonctionnait pas mais on a le message “Impossible de démarrer l’application” malheureusement ….
- Explorateur
=> Pour info, vu avec l’informaticien : ça fonctionne mais qu’avec le navigateur EDGE !!
Si ça peut aider.
Bonne journée et merci
- Nouveau
Bonjour,
Depuis ce matin, nous sommes bloqué à l’ouverture de SILAE, le téléchargement s’arrète à 96%
Que faut-il faire ?
Merci
Cdt
- Nouveau
Bonjour,
Depuis ce matin je n’arrive pas à ouvrir l’application SILAE. le téléchargement reste bloqué à 94%.
Je n’arrive pas à lire le message d’erreur;
Faut il comme l’an passé supprimer les fichiers présents dans SILAE BOOT?
Merci
Cordialement
Isabelle HEMMERLE
+1- Ambassadeur
Bonjour
+1- Ambassadeur
Bonjour
- Ambassadeur
Bonjour
Bonjour,
Cela est historique après une MAJ Hebdo et certes embêtant.
Il est aussi possible de devoir (ré)installer SILAE Permission :
“Nous recommandons d'installer le Silae Permission en utilisant le nouveau lien suivant : https://download.silae.fr/resources/silaepermissions.msi, installé sur l'ordinateur où le problème a été constaté.”
Toutefois, en utilisant le lien habituel depuis un navigateur internet (EDGE pour ma part), il n’y a aucun souci.
Personne n’est alors bloqué :-)
Courage et belle journée à tout le monde !
- Nouveau
Bonjour,
J’ai tenté sur Edge et cela ne fonctionne pas non plus…
Le fichier d’erreur est un peu incompréhensible personnellement.
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai tenté sur Edge et cela ne fonctionne pas non plus…
Le fichier d’erreur est un peu incompréhensible personnellement.
Sur Edge, il faut copie le lien de votre connexion spécifique à votre société/cabinet qui se trouve dans les propriétés
- Ambassadeur
Bonjour,
Depuis ce matin je n’arrive pas à ouvrir l’application SILAE. le téléchargement reste bloqué à 94%.
Je n’arrive pas à lire le message d’erreur;
Faut il comme l’an passé supprimer les fichiers présents dans SILAE BOOT?
Merci
Cordialement
Isabelle HEMMERLE
Bonjour,
Cela est historique après une MAJ Hebdo et certes embêtant.
Il est aussi possible de devoir (ré)installer SILAE Permission :
“Nous recommandons d'installer le Silae Permission en utilisant le nouveau lien suivant : https://download.silae.fr/resources/silaepermissions.msi, installé sur l'ordinateur où le problème a été constaté.”
Effectivement, vous pourriez supprimer les fichiers BOOT.
Toutefois, en utilisant le lien habituel depuis un navigateur internet (EDGE pour ma part), il n’y a aucun souci.
Personne n’est alors bloqué :-)
Courage et belle journée à vous
- Ambassadeur
Bonjour,
Depuis ce matin, nous sommes bloqué à l’ouverture de SILAE, le téléchargement s’arrète à 96%
Que faut-il faire ?
Merci
Cdt
Bonjour,
Cela est historique après une MAJ Hebdo et certes embêtant.
Il est possible de devoir (ré)installer SILAE Permission :
“Nous recommandons d'installer le Silae Permission en utilisant le nouveau lien suivant : https://download.silae.fr/resources/silaepermissions.msi, installé sur l'ordinateur où le problème a été constaté.”
Toutefois, en utilisant le lien habituel depuis un navigateur internet (EDGE pour ma part), il n’y a aucun souci.
Courage et belle journée à vous !
- Nouveau
Bonjour,
J’ai tenté sur Edge et cela ne fonctionne pas non plus…
Le fichier d’erreur est un peu incompréhensible personnellement.
Sur Edge, il faut copie le lien de votre connexion spécifique à votre société/cabinet qui se trouve dans les propriétés
Bonjour c’est ce que j’ai fait, pour les collègues cela fonctionne mais pas sur mon pc étrangement
+5- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Il semble effectivement y avoir des problématique de connexion avec Silaeboot.
Nos équipes travaillent dessus.
Vous pouvez tenter de lancer le logiciel depuis Edge en collant le lien directement dans la barre d’adresse comme évoqué par Jérémie et Mikael plus haut.
Je vous tiens informé dès que possible de la suite.
- Connaisseur
Bonjour,
J’ai tenté sur Edge et cela ne fonctionne pas non plus…
Le fichier d’erreur est un peu incompréhensible personnellement.
Sur Edge, il faut copie le lien de votre connexion spécifique à votre société/cabinet qui se trouve dans les propriétés
Bonjour c’est ce que j’ai fait, pour les collègues cela fonctionne mais pas sur mon pc étrangement
Essaie de faire une mise à jour de EDGE
- Ambassadeur
Bonjour,
Où se trouve le lien exactement ?
Merci !
Il s’agit du lien spécifique à votre domaine/cabinet.
Vous l’avez reçu dans le 1er mail à la création de votre compte SILAE.
- Connaisseur
Bonjour,
Où se trouve le lien exactement ?
Merci !
Normalement sur votre raccourci bureau en cliquant sur Propriété “htps://……..silae.fr/silae” (pointillés = votre domaine/cabinet)
+1- Connaisseur
Bonjour,
Nos clients ne peuvent pas non plus accéder à SILAE ?
Merci de votre réactivité
Cordialement
nadia
- Nouveau
J’ai eu une autre solution qui a fonctionné pour moi :
J’ai relancé depuis le lien dans Edge et tout roule
- Nouveau
Bonjour, peut-être un cas un peu plus spécifique de mon côté car la version web sur EDGE ne fonctionne pas non plus pour quelques collaborateurs de mon cabinet ! Je suis l’informaticienne du cabinet où je travaille et quelques collaborateurs n’ont jamais eu accès via EDGE, rien ne se passe. C’est pour cela que nous installions l’application qui fonctionnait jusqu’à aujourd’hui. Nous avons tenté une réinstallation avec le lien partagé et cela ne fonctionne toujours pas, ça stoppe à 94%. Des personnes sont complètement bloquées chez nous.
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