Disparition d'un salarié dans Silae

Vous pouvez demander la sauvegarde du dossier à une date antérieure à la suppression peut-être ?

Bonjour,

S’il est inexistant dans les DSN, c’est qu’il n’y a pas eu de bulletin à son nom.

C’est quand même bizarre cette disparition de données.

On ne peut pas supprimer un salarié quand il y a un bulletin de calculé.

Bon courage.

Bonjour, je rejoins Dany. par contre BS supprimé et que des bulles deviennent blanches, oui, et  c’est un bug. il faut demander la sauvegarde et voir dans l’historique ce qui a pu se passer.

faire une demande d’assistance. bon courage, 

Bonjour,

Je vous assure que la salariée est inexistante, plus de bulletins ; elle n’existe plus sur aucune Dsn et plus de fiche salarié ; comme si elle n’avait jamais existée ; disparue des radars

J’ai demandé une sauvegarde mais même dans la sauvegarde elle n’y est plus !!!

Bonjour, attention, on vous croit, pas facile quand on ne voit pas le dossier,

vous avez fait une demande d’assistance? vous pouvez donner le numéro pour Anthony

voir pour avoir la restauration, bon courage

​@Anthony Petit , vous pouvez l’aider SVP? là je suis dans l’incapacité de l’aider, au vue du retour de l’assistance, il y a surement une explication, on ne disparait par comme cela.

Bonjour,

La demande est en cours de traitement par nos équipes.

Cependant, comme évoqué plus haut par Dany, si la salariée n’apparaît pas dans la DSN, ce n’est pas normal. Il est Impossible qu’une donnée soit supprimée dans la DSN sans recalcul de celle-ci, et elle ne peut pas disparaître de la DSN.

Il faudrait nous transmettre éventuellement les bulletins qui ont été fait pour pousser l’analyse.

Oui, le numéro du ticket est le suivant : #2322018 ​@Anthony Petit 

J’ai renvoyé 2 messages aujourd’hui après m’être rendue compte que la salariée n’existait pas dans la sauvegarde ; je m’apprêtait à effectuer la Dsn au 5/08.

Je m’en veux de ne pas avoir vérifié la sauvegarde lorsqu’elle était prête, je ne pensais pas que la salariée serait là aussi inexistante.

Du coup, je ne sais quelle solution ils vont trouver car si elle n’apparait pas dans les sauvegardes...

Il faudrait la récréer depuis je penses mais cela va impacter les Dsn et créer des indus alors que les montants ont été payés.

Ce bug est vraiment inquiétant

​@Céline GOMEZ 

quelle est la date d’entrée de ce salarié? vous avez accès à Desk RH?car il va falloir (peut être) refaire les BS à l’identique.

J’ai relancé l’équipe sur votre demande.

Dans l’urgence effectivement, il faudra éventuellement refaire les bulletins.

Vérifiez dans les DSN transmises sur Net Entreprises si la salariée est présente dans les DSN transmises. 
J’ai quand même un gros doute sur le fait que les données se soient également effacées des DSN.

Bonjour,

Est-ce que le salarié a bien été déclaré chaque mois en temps et en heure ou est-ce qu’un rattrapage a été fait d’un coup en juillet depuis avril ?

Si c’est la deuxième option, est-ce que les rattrapages ont été fait pendant que silae rencontrait des problèmes de lenteur ? Il se peut que ces ralentissements aient empêché le logiciel de conserver les informations qui avaient été saisies, j’avais rencontré ce soucis lors d’un paramétrage où mes taux ne restaient pas modifiés et où un salarié créé n’avait pas été retenu, j’ai du le recréer. Le problème est que l’on ne s’en rend pas compte sur le moment, seulement une fois qu’on sort et retourne sur le dossier.

Si le salarié avait bien été créé depuis avril et est bien présent depuis plusieurs mois dans le logiciel, je vous invite à regarder l’historique des manipulations du dossier pour savoir ce qui a pu se passer. J’ai également un doute quant au fait que les rubriques concernant le salarié aient pu disparaître des DSN, vous auriez un écart entre ce qui est encore présent dans silae et ce qui a été prélevé à l’époque.

Regardez sur net-entreprise pour vérifier les corps des DSN qui ont été enregistrées, elles n’ont pas pu être modifiées suite à ce beug. Vous pouvez également vérifier sur l’URSSAF si vous avez les mêmes assiettes, voir aussi auprès de la retraite pour avoir le détail des salariés déclarés chaque mois.

Lorsque vous recherchez le nom du salarié depuis les outils, est-ce qu’il apparaît dans un autre dossier éventuellement ?

Je vais investiguer du côté de Net-entreprises et de Je déclare

Merci pour vos réponses