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Répondu

Dossier bloqué


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Bonjour,

J’ai un dossier bloqué depuis vendredi matin. Suite au retour du support j’ai demandé une sauvegarde à jeudi soir mais toujours rien le client attend ses paies.

J’ai un emploi qui s’est ajouté pour une salariée sauf que c’est un emploi vide qui s’est mis en emploi un.

Je ne peux donc pas supprimer l’emploi 2 car des bulletins sont liés à l’emploi et je ne peux pas non plus supprimer l’emploi qui s’est crée car il est en emploi 1.

J’ai suivi les instruction du support et depuis j’ai des bulles blanches depuis 01/2021 (date d’entrée de la salariée).

Est-ce que quelqu’un a une solution s’il vous plait depuis vendredi je fais patienter d’une part le client mais surtout ses salariés qui ne sont toujours pas payés.

​@Anthony Petit Pouvez-vous m’aider?

Par avance un grand merci à tous.

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour Julie,

J’ai consulté le dossier et il y a du avoir une erreur sur la salarié qui pose problème en effet.

Il faudrait “interchanger” les emplois dans la fiche salarié pour pouvoir débloquer la situation.

L’emploi 1 est l’emploi “inutile” et qui pose problème, et l’emploi 2 est l’emploi correct.

Donc sur l’emploi 1, modifier la date de début de contrat et d’emploi (2026 par exemple) pour faire passer l’emploi 1 en emploi 2.

Sauvez, revenir sur la fiche salarié, l’emploi peut être supprimé.

Actualisez l’état d’avancement, il redevient ok.

Attention cependant, il faudra reparamétrer l’emploi restant correctement car les infos de celui ci étaient vides.

Je reste à votre dispo

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4 commentaires

Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • October 6, 2026

Bonjour Julie,

J’ai consulté le dossier et il y a du avoir une erreur sur la salarié qui pose problème en effet.

Il faudrait “interchanger” les emplois dans la fiche salarié pour pouvoir débloquer la situation.

L’emploi 1 est l’emploi “inutile” et qui pose problème, et l’emploi 2 est l’emploi correct.

Donc sur l’emploi 1, modifier la date de début de contrat et d’emploi (2026 par exemple) pour faire passer l’emploi 1 en emploi 2.

Sauvez, revenir sur la fiche salarié, l’emploi peut être supprimé.

Actualisez l’état d’avancement, il redevient ok.

Attention cependant, il faudra reparamétrer l’emploi restant correctement car les infos de celui ci étaient vides.

Je reste à votre dispo


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Bonjour Anthony,

 

Merci beaucoup !!!! En 30 minutes vous m’avez solutionné un problème qui traine depuis vendredi…. 

Mille merci!!!!!


Anthony Petit
Community Manager
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Avec plaisir Julie.

Je vais demander aux équipes d’annuler la restauration, et pensez à le faire également dans votre ticket


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C’est fait merci encore :)