Bonjour,
Une collègue a créé un dossie sans lui affecter d'agence/établissement.
Depuis, ce dossier est introuvable dans mySilae : il n'apparaît dans aucune liste, aucun filtre par agence, et même en gestion interne le système indique qu'il n'existe pas.
J'ai les droits admin et j'ai moi-même vérifié : impossible de le retrouver de mon côté non plus.
Lorsque ma collègue essaie de recréer un dossier avec ce même numéro de dossier, le système lui répond qu'il existe déjà.
Le dossier semble donc bloqué en base sans être visible ni accessible via l'interface, même avec un profil administrateur.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas ? Comment le débloquer ou le retrouver ?
Merci d'avance pour votre aide.
