dossier mise à disposition client n'a pas accès

Bonjour Eugénie, j’ai le même problème que vous (en tout cas les memes symptomes : dossier mis à disposition pour le client, paramétrages identiques aux votres, et le client n’a rien). Pouvez vous m’indiquer ce que vous avez fait pour trouver la solution ?

Merci d’avance

Jean-Luc

Bonjour Eugénie, j’ai le même problème que vous (en tout cas les memes symptomes : dossier mis à disposition pour le client, paramétrages identiques aux votres, et le client n’a rien). Pouvez vous m’indiquer ce que vous avez fait pour trouver la solution ?

Merci d’avance

Jean-Luc

idem même shema pour moi

Pouvez me dire si vous avez une solution

J’ai trouvé j’ai changé de navigateur je suis passé sur Edge

Bonjour, je m’excuse de ne pas avoir vu vos messages avant

je n’ai pas trouvé vraiment la solution, mais quand j’ai donné la documentation pour téléchargé le logiciel au client, le lien était vieux et il en fallait un plus récent; je ne sais pas comment le client l’a trouvé

Bonjour,

Si le client a une présentation proche de la capture d’écran cela peut venir de deux cas : 

-Le lien / l’adresse est incomplète. Souvent il manque /silae à la fin.

-Microsoft Edge fait une recherche plutôt que d’accéder au site.

Dans le dernier cas, au moment de la saisie de l’adresse, il faut sélectionner la ligne avec cette icône : 
 

Pour le cas d’Eugénie, c’est un problème de lien pour lequel il manque /silae.

Cordialement.