Erreur calcul bulletin ERROR RUNTIME et ECHEC SUITE ATTENTUE /Erreur compilation -erreur d'éxécution

Bonjour,

Avez-vous des paramétrages spécifiques dans le dossier svp ?

Cela le fait sur un seul salarié ? Tous ? Tous les dossiers ?

Non pas de paramétrage spécifique, cela le fait sur tous les salariés mais que d’un dossier

Bonjour,

Ok donc propre au dossier c’est déjà une bonne chose.

Pourriez-vous faire un ticket pour que nous puissions analyser le dossier ? Donnez moi le numéro ensuite.

Bonjour, oui c’est le 2202169

Merci beaucoup

Ok merci,

Après analyse, cela vient bien d’un paramétrage spécifique dans le dossier, fonction calcul ExoCotis.

La demande a été transmise à l’équipe Onboarding pour correction du paramétrage existant.

Bonjour, nous avons ce problème sur un dossier pour 2 salariés qui sont sur la CCN journaliste.

Pouvez-vous svp me dire ce qu’il en est :

Erreur d'exécution du profil de primes 13MOIS ligne 108 : ERROR_EVALUATORFAILED
Erreur d'exécution du profil de primes PCCN ligne 59 : ERROR_RUNTIME
Erreur d'exécution du profil de primes Pgp1.fr ligne 1282 : ERROR_RUNTIME

Bonjour,

Avez vous un PCCN ou prime 13MOis personnalisée dans le dossier svp ?

Si non, il faudrait nous faire une demande via le formulaire d’assistance pour analyser l’erreur

Bonjour,

Non ok je vais faire une demande d’assistance.

Merci

Bonjour,

Aujourd’hui, nous avons plusieurs utilisateurs (gestionnaires paies cabinets ou bien clients utilisateurs en mise à disposition) qui ont le message d’erreur “erreur de compilation” avec les bulles BS qui passent en vert clair Mode Montage alors que les dossiers sont en Production depuis longtemps dans silae.

D’autres ont-ils le même problème?

Merci

Bonjour,

Voir le post ci dessous 

Bonjour

J’ai exactement le même problème. Je précise que je n’ai rien modifié dans le paramétrage et que je n’ai effectué aucun changement de configuration.

C’est très urgent : j’ai une deadline exceptionnelle imposée par le client aujourd’hui, ce qui rend la résolution du problème indispensable dans les plus brefs délais.

Pouvez-vous vérifier de votre côté et me tenir informée rapidement ?

“profil de prime introuvable : PCCN02
Erreur d'exécution du profil de primes Pgp1.fr ligne 5312 : ERROR_RUNTIME”

Bonjour,

Il doit y avoir dans le dossier un paramétrage particulier, car PCCN02 est un paramétrage qui n’existe pas par défaut.

C’est un dossier que vous avez récupéré ou autre ?