Répondu

EXTOURNE TO/DE sans régul complément RGDE ET MALADIE

il y a 22 jours
oct. 12, 2026 8:54 AM UTC
7 commentaire
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Carine TRAVAIL
Expert

Bonjour,

Ce mois-ci, Silae déclenche une extourne TO/DE. Après vérification, il apparaît que celle-ci ne prend pas en compte et ne régularise pas les compléments AF et maladie sur la période concernée.

Je ne souhaite absolument pas que cette extourne, très défavorable, se déclenche sur le bulletin de septembre.

Auriez-vous une idée de la manière de bloquer l’extourne automatique ? La mise à zéro des bases ne fonctionne pas !

J’ai ouvert un ticket (#2387859), mais je n’ai pas encore eu de retour. J’espère avoir rapidement des nouvelles, car le bulletin n’a toujours pas été transmis… et nous sommes déjà le 12 !

HELP, les ami(e)s ! Merci d’avance pour vos retours et vos solutions !

Meilleure réponse par Anthony Petit

Bonjour Carine,

Il semble que l’anomalie soit remontée auprès de nos services.

Dans l’attente d’analyse et correction, vous pouvez corriger les bases manuellement.

Je vous tiendrais informé lorsqu’un correctif passera sur ce point.

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MSC SOCIAL1
Ambassadeur
il y a 22 jours
oct. 12, 2026 10:20 AM UTC

Bonjour, à voir avec ces profils? @Anthony Petit vous pouvez svp aider?

https://support.silae.fr/hc/fr/articles/16539769107730-Param%C3%A9trer-l-exon%C3%A9ration-TO-DE#h_01HN00AHM66RY6750M8F4Q4SDX

« La vie, c’est comme une boîte de chocolats. On ne sait jamais sur quoi on va tomber » / Official member of Anthony Petit's fan club (By Cathy Vidal)

Anthony Petit
Community Manager
Réponse
il y a 22 jours
oct. 12, 2026 12:25 PM UTC

Bonjour Carine,

Il semble que l’anomalie soit remontée auprès de nos services.

Dans l’attente d’analyse et correction, vous pouvez corriger les bases manuellement.

Je vous tiendrais informé lorsqu’un correctif passera sur ce point.

Bonne journée - Anthony PETIT

Carine TRAVAIL
Auteur
Expert
il y a 22 jours
oct. 12, 2026 12:43 PM UTC

Merci de votre retour,

Par contre quand je mets à zéro les bases, il a des lignes qui continuent à être renseigné …

impossible de les neutraliser !

J’aurai bien aimé que le support prenne la main pour me supprimer le tout !!!

Carine TRAVAIL
Auteur
Expert
il y a 18 jours
oct. 16, 2026 4:01 PM UTC

Bonjour,

Pas de panique … une correction est prévue dans un délais de trois mois.

Ohhhh misère

Il s'agit d'une demande identifiée et prise en charge par notre Service Produit.

Une correction est prévue, dans une mise à jour du logiciel, dans un délai de trois mois.

Nous vous tiendrons informé(e) dès que votre demande sera résolue.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Anthony Petit
Community Manager
il y a 13 jours
oct. 21, 2026 3:26 PM UTC

Bonjour,

Lors de l'extourne TO/DE avec bascule sur la RGDU depuis le 01/01, la base des compléments Allocations familiales (SS043) et Maladie (SS046) ne reprenait que le mois en cours, au lieu du cumul depuis janvier, alors que l'extourne et la RGDU remontaient bien au 01/01.

Cette anomalie est à présent corrigée, et sera visible à la prochaine livraison du mardi 27/10/26.

Pour corriger le passé, soit avant la correction, vous pouvez ajouter manuellement la différence dans SS046 et SS043.

Il sera aussi possible de corriger avec le module de rétroactivité qui sera disponible en début 2027.

Bonne journée - Anthony PETIT

Anthony Petit
Community Manager
il y a 8 jours
oct. 26, 2026 1:08 PM UTC

Bonjour,

***Erratum****

La date de livraison aura lieu le mardi 03/11/2026.

Je vous présente toutes mes excuses pour cette erreur.

Bonne journée - Anthony PETIT

Mickael DURAND
Connaisseur
il y a 16 heures
nov. 3, 2026 1:45 PM UTC

Bonjour à tous,

Même anomalie rencontrée ce jour, la livraison du nouveau paramétrage a été retardée ?

Merci par avance.

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