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Répondu

Fichier TOPAZE


Bonjour,

J’ai récupéré un nouveau dossier externe à Silae, je l’ai importé dans Silae via les DSN. Cependant, comment je peux récupérer les bons taux PAS qu’il y avait auparavant ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Meilleure réponse par Nelly ROUX

Bonjour 

Il vous faut réaliser des SADV de type “changement de logiciel”

Bonne journée, 

3 commentaires

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  • Formateur certifié
  • Réponse
  • January 20, 2026

Bonjour 

Il vous faut réaliser des SADV de type “changement de logiciel”

Bonne journée, 


GHANJI ADIL
Connaisseur
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  • Connaisseur
  • January 21, 2026

Bonjour,

Une fois le signalement envoyé il faut attendre combien de jour pour un retour ?


Mat
Ambassadeur
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  • Ambassadeur
  • January 22, 2026

Ça dépend généralement de la période, s'ils sont très occupés ou très réactifs. Ça peut remonter en deux jours ou être un peu plus long