Bonjour,

La priorité s’indique de manière automatique en fonction du thème choisi.

Vous n’avez donc pas besoin d’indiquer quoi que ce soit en ce sens.

Je vous souhaite une agréable journée.

Je vous remercie, quel est le délai moyen pour qu’un ticket fasse l’objet d’une 1ère lecture par les équipes, afin qu’il puisse être qualifié?

dans certains cas nous avons besoin de prise en charges rapides et sans possibilité d’indiquer une priorité cela est difficile...