https://support.silae.fr/hc/fr/articles/16541194111250-R%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me-de-connexion

Bonjour,

Il me semble avoir déja eu un problème de ce type. Il faut suivre les indication du lien. 

Depuis une fenêtre d’exploration de fichiers, saisir "%temp%" et faire "Entrée".

L'explorateur de fichiers est modifié :

Cliquer ensuite sur la flèche à gauche ou sur "Local" et acccéder au dossier "Apps" :

Supprimer le dossier "2.0" présent dans le dossier :

Relancer le logiciel : Le programme se réinstalle comme lors d’une première connexion.

Cordialement

Emilie