Bonjour,
Les clients n’arrivent pas à récupérer les fichiers de virements sur MY SILAE,
J’ai bien coché “mettre à disposition” + adresse mail du contact autorisé mais la période de janvier 2025 n’est pas accessible, pourquoi ?
Merci
Réponse
MY SILAE Fichier virements non transmis
Meilleure réponse par Julie BALTAZARD
Bonjour,
En fait c’est au client de le générer directement depuis l’espace sans action de notre part et une fois qu’il l’a fait la bulle des virements devient verte
Bonne journée
- Apprenti
Bonjour
Je suis exactement dans le même cas. Merci de me dire quelle manip à faire pour que le client puisse récupérer son fichier de virement.
Merci
Bonne journée
- Réponse
Bonjour,
En fait c’est au client de le générer directement depuis l’espace sans action de notre part et une fois qu’il l’a fait la bulle des virements devient verte
Bonne journée
- Apprenti
Merci, mais le problème c’est que le fichier de virements ne part pas sur my silaé, il me propose que l’envoi classique par mail.
Cordialement
ce n’est pas à vous de le générer, c’est au client de le générer directement depuis MY SILAE
- Connaisseur
Bonjour,
Je suis dans l’espace My Silae du client et je ne peux avoir accès au fichier de virement :
Il y a bien les coordonnées bancaires dans la fiche entreprise et tous les IBAN des salariés sont bien complétés.
Merci d’avance pour votre retour
Bjr, Si les virements ont déjà été générés dans SILAE vous n’y aurez plus accès dans MY SILAE,
C’est au client de générer le fichier directement dans son espace
- Connaisseur
Bonjour
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