Non réception du retour de DPAE

Bonjour @Yenaa ,

nous avons le même problème et nous ne retrouvons pas le document dans “Historique”.

La dernière case affiche le sablier.

Avez-vous une solution ?

Dans ce cas il faut récupérer l’AR directement dans net-entreprises

Bonjour, nous avons actuellement le même problème depuis 1 mois environ. Avez-vous eu un retour de silae pour résoudre cette anomalie ?

En vous remerciant par avance,

Camille

Bonjour

Nous rencontrons le problème depuis le 25/08 sur nos dossiers : pas de retour Dpae dans Silae cependant le fichier est bien accepté sur le site de l’Urssaf.

Est-il possible d’avoir un retour de Silae SVP ?

Merci d’avance

Carine Barbier-Stacoffe

Bonjour, ​@Anthony Petit  : les Dpae restent en jaune, sans retour, Dpae transmises hier vers 14h.

que se passe t il ? merci

Bonjour,

cela fait maintenant 3 semaines que c’est ainsi nous concernant ...

grâce à Carine, j’ai peux récupérer les fichiers sur le site de l’Urssaf.

que se passe t il encore?

Bonjour,

Est ce que les DPAE sont bien remontées sur Net Entreprises ?

Il nous faudrait éventuellement des cas concrets pour que nous puissions analyser svp. Pourriez-vous ouvrir une demande avec le/les dossiers concernés svp ? En nous envoyant les impressions écrans des DPAE reçus aux URSSAF et Net Entreprises svp ?

Vous remerciant par avance.

​@Anthony Petit , les DPAE sont remontées sur JeDéclare et aussi sur Urssaf. je ferrai un ticket dans la journée, merci

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles ?

De notre côté, l’anomalie persiste ...

Bonjour,

Pourriez vous faire remonter des exemples par le biais du formulaire svp ?

En nous fournissant également les impressions écran des DPAE reçues sur Net Entreprises.

​@Anthony Petit , désolé, mais, qu’entendez-vous par “le biais du formulaires” ?

Merci

​@Guillaume DORGNIER, par le formulaire d’assistance, en créant un ticket svp.

​@Anthony Petit ,

C’est fait pour ma part.

Demande effectuée à l’instant.

Demande #1945178

Merci pour le suivi.

Bonjour, nous avons le même problème de notre côté, je viens également de faire un ticket, comme demandé.

Merci à vous.

Merci, je transmets pour analyse.

Pour information, il semble y avoir quelques problèmes avec les URSSAF.

Nos équipes sont en relation avec eux.

Merci pour les tickets ouverts, cela nous donne un peu plus de contexte.

Je vous tiens au courant si j’ai d’autres informations.

Bonjour,

Pas d’anomalie remarquée de mon côté.

Sinon, je récupère sur Net-E ou JeDeclare.

Bonne journée.

Bonjour ​@Guillaume DORGNIER, ​@Laurie ANDOCH,

Je vous informe que pour les DPAE dont vous nous avez fait part à l’assistance, les comptes rendus sont désormais correctement remontés sur Silae.

Pour information, il arrive que le traitement puisse être long comme pour vous Laurie.

Pour le cas de Guillaume, il y avait un message d’erreur sur le paramétrage du compte émetteur :

Après vérification du mot de passe par le bouton vérifier, l’erreur a disparue et les flux ont pu de nouveau se faire correctement.

Si vous rencontrez de nouveau un retard important sur vos retours DPAE sur Silae, n’hésitez pas à vérifier ce paramétrage.

Sinon faire une demande à nos équipes d’assistance pour essayer de tracer les erreurs possible.

Restant à votre disposition.

Merci à vous !

Bonjour ​@Guillaume DORGNIER, ​@Laurie ANDOCH,

Je vous informe que pour les DPAE dont vous nous avez fait part à l’assistance, les comptes rendus sont désormais correctement remontés sur Silae.

Pour information, il arrive que le traitement puisse être long comme pour vous Laurie.

Pour le cas de Guillaume, il y avait un message d’erreur sur le paramétrage du compte émetteur :

Après vérification du mot de passe par le bouton vérifier, l’erreur a disparue et les flux ont pu de nouveau se faire correctement.

Si vous rencontrez de nouveau un retard important sur vos retours DPAE sur Silae, n’hésitez pas à vérifier ce paramétrage.

Sinon faire une demande à nos équipes d’assistance pour essayer de tracer les erreurs possible.

Restant à votre disposition.

Bonjour,

J’ai vérifié le paramétrage et pas de pb de ce coté.

Je viens de faire un ticket  Demande #1973667  car le problème est récurrent sur notre domaine.

Pouvez vous faire remonter ?

Merci

Bonjour ​@Guillaume DORGNIER, ​@Laurie ANDOCH,

Je vous informe que pour les DPAE dont vous nous avez fait part à l’assistance, les comptes rendus sont désormais correctement remontés sur Silae.

Pour information, il arrive que le traitement puisse être long comme pour vous Laurie.

Pour le cas de Guillaume, il y avait un message d’erreur sur le paramétrage du compte émetteur :

Après vérification du mot de passe par le bouton vérifier, l’erreur a disparue et les flux ont pu de nouveau se faire correctement.

Si vous rencontrez de nouveau un retard important sur vos retours DPAE sur Silae, n’hésitez pas à vérifier ce paramétrage.

Sinon faire une demande à nos équipes d’assistance pour essayer de tracer les erreurs possible.

Restant à votre disposition.

Bonjour,

 

J’ai vérifié le paramétrage et pas de pb de ce coté.

Je viens de faire un ticket  Demande #1973667  car le problème est récurrent sur notre domaine.

Pouvez vous faire remonter ?

Merci

Bonjour,

non avons exactement le même problème => les DPAE ne partent pas.

Nous avons également ce message sur la paramétrage des émetteurs -- mais le mot de passe est correct. Quand on clique sur “vérifier” le message disparait mais revient juste après actualisation.

Merci,

Bonjour, j’ai aussi le PB pour les DPAE, quelqu’un pour m’éclairer sur ma capture svp 

Merci