Bonjour,

Nous rencontrons un problème pour l’un de nos clients, qui dispose de sa Prévoyance Non-Cadre chez Alptis pour le compte de CNP Assurance.

Lorsque nous intégrons la fiche paramétrage elle remonte correctement, avec les bon taux. Nous sauvons et sortons de “Fiches paramétrages”. Une fois actualisé lorsque nous retournons sur “Fiches paramétrages” celle-ci est vide les lignes ont disparu du contrat de Prévoyance Non-Cadre.

Ce problème ne se rencontre pas pour les Frais de santé C et NC, également chez Alptis.

Résultat ils ne reçoivent pas le flux DSN correctement et considèrent que la Prévoyance n’est pas réglée, mais trop perçu en Frais de santé...

Auriez-vous déjà rencontré ce problème et obtenue une solution.

Cordialement.