bonjour,

j’ai le même soucis aujourd’hui.

Avez vous trouvé la solution depuis votre première interrogation.

Merci.

Bonjour @LUDOVIC VINET 

Je n’ai malheureusement pas eu de réponse donc aucune solution…

J’ai donc dû lui ouvrir les accès My Silae en plus..

Navrée de ne pouvoir vous aider plus 

je vous remercie pour votre retour, même si pas de solution

J’ai également ouvert My silae.

Bonne journée

Bonjour

Avez vous eu un retour. Je rencontre la même difficulté avec un client en accès complet. Donc le passage par mysilae n’est pas possible.

Bonjour @Sandrine ROUDIL 

Non pas de retour. J’ai abandonné l’idée :3

J’espère que vous trouverez

Bonjour, 

Votre client avait une clé d’identification bancaire? 

Cordialement, :) 

Bonjour,

Non rien de cela, car pas de paiement par virement d’enregistré pour ma part.

c’est possible pour ma part, je viens de demander au client

Bonjour

oui mon client a un clé d’identification bancaire. Avez vous trouvé une solution?

Merci

@Anthony Petit une solution ?
Plusieurs clients semblent être concernés pour ce beug généralisé

Merci à vous

Bonjour,

Cette erreur peut provenir du fait que le mot de passe a été lié à une clé USB au moment de définir le mot de passe. Il faudrait donc retrouver la clé associée au mot de passe.

Si ce n’est pas le cas, il faudrait que nous puissions trouver l’anomalie.

A savoir que pour les collaborateurs, vous pouvez supprimer l’association dans l’admin collaborateurs : 

Pourriez-vous me donner les identifiants (contacts) concernés par cette erreur, ainsi que le domaine (et Plateforme si vous la connaissez, sinon je la retrouverais ).

Pour sécuriser les informations des identifiants, vous pouvez m’écrire directement en privé.