j’écris un message, pour savoir si c’est normal qu’une demande d’assistance qui date du 5 avril, que j’ai relancé à plusieurs reprises en précisant le caractère urgent car ca me pénalise au niveau de mon client, on ne m’a répondu que maintenant tout simplement pour me dire qu’on ne m’avait pas répondu car je n’avais pas sélectionné le bon thème.

Surtout qu’one m’a pas routé la demande mais il a fallu que j’en dépose une nouvelle avec le bon thème.

Pour la moitié de mes demandes on ne me répond pas et pour l’autre, c’est soit à côté soit cela prend plusieurs semaines.

Surtout que depuis la mise en place du programme alliance on ne peut plus communiquer avec le commercial c’est uniquement sur l’espace, un vrai bonheur.

Ne changez rien silae vous êtes dans la bonne direction dans le service et le traitement envers vos clients.