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Répondu

Problème import fichier virements outil bancaire


Johanna33
Ambassadeur
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Bonjour,

L’un de mes clients rencontre actuellement une problématique sur l’import du fichier des virements du mois.

Lors de l’import du fichier, il lui est indiqué l’erreur suivante : « Aucune valeur de transcodification n'est disponible pour le RIB du fichier. ».

Nous n’avons pas eu ce problème les mois précédents, et je n’ai rien changé dans le paramétrage.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ? 

J’ai pensé à la norme ISO 20022 mais son obligation n’est qu’en Novembre 2026 …

Je vous remercie d’avance pour votre aide au vu de l’urgence ..

Cordialement,

Meilleure réponse par Johanna33

Bonjour Anthony,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ma demande.

Je viens d’avoir un retour de mon client, cela venait bien de leur plateforme finalement.

Tout est rentré dans l’ordre !

Merci pour votre aide,

Cordialement,

4 commentaires

Johanna33
Ambassadeur
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  • Auteur
  • Ambassadeur
  • July 23, 2026

@Anthony Petit si jamais vous pouvez m’aider s’il vous plait 😊 Merci !


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • July 23, 2026

Bonjour Johanna,

Je viens de regarder, mais apparemment, nous n’avons jamais eu cette question… 😐

Si rien n’a été modifié entre ce mois ci et le mois précédent, il faut peut être essayer de regarder s’il n’y a pas un nouveau salarié pour lequel le RIB n’est pas correct, ou étranger ? 

Sinon, j’ai du mal à voir ce que ça pourrait être comme ça. La banque ne sait pas vous dire la donnée qu’ils n’arrivent pas à traiter ?


Johanna33
Ambassadeur
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  • Auteur
  • Ambassadeur
  • Réponse
  • July 23, 2026

Bonjour Anthony,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à ma demande.

Je viens d’avoir un retour de mon client, cela venait bien de leur plateforme finalement.

Tout est rentré dans l’ordre !

Merci pour votre aide,

Cordialement,


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • July 23, 2026

Voilà pourquoi je n’ai pas trouvé d’infos en interne 😅

Merci pour votre retour !