Bonjour, je reprend le dossier d’un client qui était géré par un confrère d’un autre cabinet, qui était géré sur Silae. Puis-je récupérer plus facilement toutes les infos du dossier ou dois-je importer les DSN envoyées en EDI par le confrère pour créer le client, comme si les paies du client étaient gérés par un autre logiciel que Silae? Merci
Répondu
Transfert de client deja sur silae
- Nouveau
Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Effectivement c’est possible.
Si nécessaire, vous pouvez consulter l’aide en ligne suivante : Exporter / Importer des dossiers de paie sur le logiciel – mySilae
C’est au bon vouloir de l’ancien prestataire de vous donner la sauvegarde du dossier.
- Explorateur
Bonjour si vous souhaitez récupérer l’intégralité du dossier il faut demander à l’ancien cabinet l’export silae puis l’importer sur votre domaine. Avec l’import des DSN il vous faudra repasser sur le paramétrage de la fiche société / organisme / fiche salarié etc..
+5- Community Manager
- Réponse
Bonjour,
Effectivement c’est possible.
Si nécessaire, vous pouvez consulter l’aide en ligne suivante : Exporter / Importer des dossiers de paie sur le logiciel – mySilae
C’est au bon vouloir de l’ancien prestataire de vous donner la sauvegarde du dossier.
+1- Ambassadeur
Bonjour
dans l’idéal est de récupérer l’export par l’ancien cabinet, moyennant en général une certaine somme...c’est mieux pour l’historique et la vie de la société mais attention, il faut bien tout vérifier, j’ai déjà eu une mauvaise surprise, ou alors l’import et le dossier sera à l’image de votre paramétrage, conforme à ce que vous souhaitez et aussi le client, bon courage et bonne journée
- Ambassadeur
Bonjour
Petit souci depuis ce matin, je veux fournir un lien de sauvegarde à restaurer pour un autre client. Je ne reçois plus le mail avec le lien à transmettre.
Rencontrez vous le même souci?
+5- Community Manager
Bonjour Philippe,
Faites une demande auprès de l’assistance pour que nous regardions, ça arrive de temps en temps.
- Ambassadeur
Bonjour Anthony
Je viens de faire la demande auprès du support. Voici le numéro de ticket Demande #2310079
Encore merci d’avance.
+5- Community Manager
Ok, je vais voir avec l’équipe technique.
Je demande au cas où, mais les Spam et indésirables ont été vérifiés svp ?
- Ambassadeur
Bonjour
Oui je suis allé vérifier directement à la source et pas de spam
- Ambassadeur
Bonjour
Le problème vient de chez nous. Je ne sais pas encore d’où mais je vois les services informatiques.
+5- Community Manager
Bonjour Philippe,
Ok pas de problèmes, dites moi si vous avez besoin, je demanderais aux équipes techniques du coup.
Bienvenue
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