URGENT Ouverture silae impossible - Problème de connexion

Bonjour, 

Je suis dans le même cas que vous depuis hier.

Même les manipulations recommandées n’y font rien.

J’ai lancé un message au support j’attends leur retour.

Gina

Bonjour,

Même chose pour moi. Impossible de me connecter.

La Petite fenêtre de l’application charge puis disparait et …..plus rien !!

j’ai ouvert un ticket mardi mais aucun retour !

par contre j’ai réussi à me connecter en passant par un autre PC non relié au même serveur que celui que j’utilise habituellement. Si ça peut vous dépanner en attendant le retour de silae!

bon courage

Melvina

Bonjour,

vous avez eu une réponse?

@Anthony Petit : Help ! :) 

Myriam

bonjour,

non pas de réponse!

pour pallier au problème j’ai installé le système avec les boots et ça fonctionne.

mais le système sans les boots ne fonctionnait toujours pas et pas de retour de la part de silae.

d’après notre service informatique (externalisé) beaucoup de leurs clients ont le problème depuis mardi matin. tous ces clients sont sur serveur et avec une version de windows 2016… peut etre une piste… à suivre

Bonjour ​@Myriam LONGCHAMP, 

Comment le souci a-t-il été résolu SVP ? Une de mes clientes est confrontée au même problème depuis plusieurs jours. 

Merci bien !

Delphine

Bonjour,

​@Delphine FORET . Je ne vous cache pas que ma demande datait d’avril 2024, et je ne me souviens plus exactement ce que j’avais fait à l’époque. 🤔

Je dois pourtant m’y remettre aussi car j’ai une cliente qui ne peut plus se connecter depuis vendredi.

De mémoire, pour résoudre ce type de problème je fais 2 choses : 

1/ Sur l’ordinateur : C/ProgramDate/Silae/Boot, je supprime les dossiers qui sont dans le dossier BOOT.

2/ Je réinstalle le silaeboot : https://download.silae.fr/resources/silaebootinstall.msi

Je vais essayer de faire cela en prenant la main à distance chez ma cliente. J’espère que cela sera suffisant.

Bon courage

Myriam

Bonjour,

Merci bien ​@Myriam LONGCHAMP  

Hélas, actions effectuées déjà plusieurs fois sans succès ; le message “l’application à démarrer n’a pas été définie” apparaît toujours. De façon étrange, 2 clients sont concernés en l’espace de quelques jours 🤔. Le lien dans les favoris reste la solution à ce jour.

Bonne journée

Delphine

​@Anthony Petit 

ET OUI, encore moi, apparemment toujours le souci avec C:\ProgramData\SILAE\BOOT

tous les jours, je suis obligée de supprimer le contenu et c’est reparti pour la journée, ma collègue idem.

cette problématique perdure depuis des mois et est en attente sous la demande : “PROBLEME EXECUTION SILAE BOOT”.

qu’en est il et que devons nous faire en tant sur GP ou client? vous avez eu un retour ou pas encore? faut il faire un ticket?

merci

Angélique

pour rappel

Bonjour,

Les tests et correctifs sont toujours en cours, je n’ai pas de visu sur le délai de correction.