WINDOWS 11 - MODULE DPAE

Bonjour,

Avez-vous un écran ou un message d’erreur particulier qui apparaîtrait ?

Peut-être y a-t-il un blocage informatique quant au PC en parallèle.

Bonjour, 

Non aucun message d’erreur, le formulaire n’apparait pas du tout, même après avoir sélectionné l’établissement : 

J’ai également comparé les paramétrages avec les anciens postes sous Windows 10, mais aucun changement.. 

Ce n’était pas exactement la même situation historiquement chez nous, mais vous devriez pouvoir supprimer le dossier CacheXps du chemin “c:\user\utilisateur\Appdata\local\Silae\CacheXps”

Ensuite, par sécurité après déconnexion/reconnexion à SILAE, l’utilisateur doit pouvoir rouvrir son menu DPAE.

Nous avons procéder à la suppression du fichier comme indiqué, mais cela ne fonctionne pas non plus, le formulaire n’apparait toujours pas dans le module : 

Nous avons procéder à la suppression du fichier comme indiqué, mais cela ne fonctionne pas non plus, le formulaire n’apparait toujours pas dans le module : 

 

Bonjour,

Je vous remercie pour vos informations, mais n’ai pas d’autre idée à cet instant.

​@Anthony Petit 

Bonjour,

Avez vous bien une visionneuse WPS sur votre nouvel ordinateur ?

Bonjour, 

Oui, la visionneuse est bien active sur leur nouvel ordinateur. 

Bonne journée Romane

Bonjour,

Il faut vérifier les paramètres du PC je pense, car si la DPAE s’ouvre depuis un autre PC et pas le votre, c’est que le problème provient du PC.

Avez vous vérifiez tous les prérequis également ? Prérequis techniques Silae

Bonjour, 

Oui, tous les prérequis ont été vérifiés avant d’effectuer cette demande. Depuis, une 2eme personne a changé d’ordinateur et d’environnement Windows également, et le problème est apparu sur le sien aussi. 

Cordialement,