Bonjour,

Les bulletins d’une de nos clients sont déposés chaque mois dans son coffre fort edoc.

Ce coffre fort a été créé il y a quelques années sur une adresse mail en commun qu’elle avait avec son mari. Ce dernier a validé à l’époque le compte et créé le mot de passe associé.

Ils sont aujourd’hui en procédure de divorce. La cliente m’a donné sa nouvelle adresse mail, que j’ai ensuite renseigné dans sa fiche salarié.

Nous sommes face à 2 problématiques :

• Elle ne reçoit pas de mail l’invitant à se rendre sur son compte et donc, n’a pas accès à ses buleltins;
• Son ex mari a toujours accès aux anciens bulletins.

Est il possible de supprimer un compte qui n’est plus à la bonne personne ?

Comment faire pour qu’elle reçoive les mails à chaque dépôt ?

Merci beaucoup pour votre aide !