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Réponse

Problème edoc


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Bonjour

Quelqu’un aurait il un moyen de contacter edoc ?

J’ai un dossier où il y a plusieurs problématiques mais aucune réponse de leur part..

 

Merci

Meilleure réponse par Yenaa

Bonjour,

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10 commentaires

Yenaa
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  • Formateur certifié
  • Réponse
  • December 9, 2024

Bonjour,

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  • Auteur
  • Expert
  • December 10, 2024

Bonjour,

Utilisez le tchat

 

Bonjour

 

Ou est ce que se trouve ce chat s’il vous plait ?


Yenaa
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  • Formateur certifié
  • December 10, 2024

Bonjour,

Utilisez le tchat

 

Bonjour

 

Ou est ce que se trouve ce chat s’il vous plait ?

En bas de la page Web une fois connecté sur votre espace 


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  • Auteur
  • Expert
  • December 10, 2024

Bonjour,

Utilisez le tchat

 

Bonjour

 

Ou est ce que se trouve ce chat s’il vous plait ?

En bas de la page Web une fois connecté sur votre espace 

Notre cabinet comptable est censé avoir un espace sur eDoc ?

Car les soucis sont sur un de nos dossiers clients


Yenaa
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  • Formateur certifié
  • December 10, 2024

Bonjour,

Utilisez le tchat

 

Bonjour

 

Ou est ce que se trouve ce chat s’il vous plait ?

En bas de la page Web une fois connecté sur votre espace 

Notre cabinet comptable est censé avoir un espace sur eDoc ?

Car les soucis sont sur un de nos dossiers clients

Oui le Desk RH


pour info ce n’est pas un chat, juste des bulles d’aide.

je cherche moi aussi à joindre Desk Rh et c’est impossible.


Bonjour ​@Anthony Petit ,

 

Nous clients rencontrent beaucoup de soucis avec EDOC, nous nous retrouvons à passer beaucoup trop de temps à faire le SAV de EDOC.

A t-il un service auquel nous pourrions transfèrer les demandes de nos clients?

 

Merci

 

Cordialement

 


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  • Auteur
  • Expert
  • December 23, 2024

@Anthony Petit Bonjour ! Les soucis ne sont toujours pas résolus et je n’ai aucun retour de la part de SILAE a ce sujet, que ce soit ici ou bien en message dans l’aide.

Pourriez vous nous dire ce qu’il en est s’il vous plait ?


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  • Expert
  • March 14, 2025

Bonjour,

Avez-vous essayé de faire un ticket à l’assistance (My Silae : Assistance > My Silae Gestionnaire de Paie > Dématérialisation > eDocConnect) ?

 

 

Ils sont en général plutôt réactif.

Bon courage :)


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  • Auteur
  • Expert
  • March 14, 2025

Bonjour,

Avez-vous essayé de faire un ticket à l’assistance (My Silae : Assistance > My Silae Gestionnaire de Paie > Dématérialisation > eDocConnect) ?

 

 

Ils sont en général plutôt réactif.

Bon courage :)

Bonjour !

Oui c’est déjà fait et rien également