Bonjour,
Sur un dossier lors du dépôt des bulletins de paies de juin 2024, j'ai le message d'erreur suivant :
Echec lors de l’envoi des données Organisation DeskRh déjà créée pour un autre domaine
Je ne comprends pas pourquoi. J’ai été voir dans l’aide en ligne ce message correspond normalement à des nouveaux dossiers dont le coffre-fort est rattaché à l’ancien cabinet comptable.
Ce qui n’est clairement pas mon cas, puisque le dossier concerné par l’anomalie est à notre cabinet depuis un moment, et le dépôt des bulletins de paies sur le coffre-fort a été mis en place par nous depuis 09/2023 et cela fonctionnait très bien jusque-là.
J’ai fait un ticket à SILAE mais je n’ai aucun retour, et mon client commence à s’impatienter, puisqu’il s’agit d’une prestation facturée.
Est-ce que quelqu’un saurait comment faire pour résoudre cette problématique ?
Merci de votre aide.
