coffre fort silae

Bonjour, peut être que le salarié avait déjà un Edoc (mon cas, compte crée en 09/2023 et entrée chez ce client en mai 2025)? si non pas d’explications rationnelles car cette semaine j’ai aussi eu le même problème. de ce fait je l’envoi via le site Desk RH et cela a fonctionné. mais client pas content.

Merci de la réponse, désolé mais comment accède t’on au site DESK RH?

j’ai demandé l’identifiant (l’adresse mail rentrée quand on créée l’accès) et mot de passe au client

J’ai demandé les codes.

On ne peut pas régénérer un mail d’activation par silae?

non

arf merci quand même.

Bonjour,

Je me permets de revenir sur le sujet. De mon côté, plusieurs salariés m'ont signalé ne jamais avoir reçu le mail, et ce malgré plusieurs envois de notre part. Je ne sais pas d'où vient le problème — heureusement que nous ne l'avons pas envoyé au format PDF…

 
​@Anthony Petit cela a-t-il déjà été remonté ? 

​@Anthony PetitJ’en profite, bonjour, comment puis je faire une demande à l’équipe demat sur ce sujet?

Bonjour ​@Arnaud Cadorel 
Il me semble que c’est dans le formulaire d’assistance : 

• Cliquez sur « Accéder au formulaire »

• Sélectionnez « My Silae : Assistance »

• Choisissez ensuite « My Silae Gestionnaire de paie », puis « Dématérialisation »

tout en haut à gauche de silaé, cliquer sur assistance en se mettant bien sur le dossier concerné et faire des captures d’écran et suivre le déroulement des menus déroulant en prenant my silaé GP et ensuite dématérialisation

Je n’ai malheureusement pas cette icone car elle est bloquée par notre support informatique :(😥 

faite déjà l’activation via Desk RH, je l’ai fait hier et cela a fonctionné; ensuite voir avec votre service informatique pour déclencher cette fonction assez importante, bon courage et bonne fin de journée

Oui j’ai demandé au client ses codes, il va les chercher. Merci de votre aide.