Bonjour, je suis le sujet… pour mes STC d’avril, my silae a repris l’historique, par contre je viens d’en envoyer 2 nouveaux et seul les bulletins apparaissent...

Bonjour

IDEM pour moi

Je viens de faire un essai en faisant “réimprimer les bulletins” comme si je l’enregistrait sur mon bureau, le STC et certificat de travail arrivent directement dans les documents sur My Silae, j’espère qu’ils pourront partir automatiquement lors du dépôt du bulletin car sinon ça fait une manip en plus..

Par contre pas de solution pour l’attestation pole emploi...

Bonjour,

C’est pareil chez nous, nous ne trouvons pas logique d’envoyer des documents de fin d’emploi par mail. Espérons obtenir une réponse

Bonjour,

Una analyse est en cours sur cette anomalie, les documents de sorties doivent bien être envoyés au premier envoi.

J’essaie de vous tenir informé sur ce post.

Effectivement, ca fonctionne comme cela.
Merci pour l’astuce.

Il faudrait que SILAE regarde plus précisément.
Merci d’avance @Anthony Petit 

Bonjour,

Nous sommes étonnés et dans le mauvais sens du terme que SILAE n’ai pas contrôlé les documents déposés sur My Silae…

A ce jour, nous devons faire plusieurs actions afin que tous les documents soient bien déposés.

Et nous devons donc envoyer par mail l’AER… Est-ce bien conforme aux règles RGPD ???

merci pour l’astuce

Merci à tous, on reste sur le qui vive pour le dépôt de l’AER (si nous devons continuer à l’envoyer par mail c’est en effet une aberration … )

Merci beaucoup car je pense que tout le monde aura le même problème et niveau RGPD si on doit les envoyer par mail, les clients ne comprendront pas

Bonjour, 

Idem pour nous.

Les clients ne comprenne pas que la RGPD ne soit pas aussi sur les documents de sortie.

Affaire à suivre :)

@Anthony Petit pour votre retour précieux.

Karine GERING

CO EXPERTISE

Bonjour,

Nous souhaitons vous informer que l'incident relatif aux documents de sortie a été identifié et est actuellement en cours de résolution. Nous vous rappelons que ces documents devraient être intégrés en même temps que le bulletin de sortie.

De plus, nous travaillons pour rendre l’AED disponible sur My Silae et cela sera possible prochainement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous informer qu'un correctif a été déployé pour résoudre le problème de disponibilité des documents de sortie lors de leur dépôt sur My Silae.

Correction

• Documents de sortie disponibles : Les documents de sortie sont désormais accessibles à nouveau sur My Silae pour tout prochain dépôt.

Pour les anciens STC

• Récupération des anciens documents : Si vous constatez que les documents relatifs aux anciens STC ne sont pas visibles sur My Silae, vous pouvez les récupérer en utilisant l'option "Réimprimer le bulletin" dans Silae Paie.

De plus, nous travaillons pour rendre l’AED disponible sur My Silae et cela sera possible prochainement.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Y compris l’attestation?

Les AED ne sont pas encore mis à disposition, je mets à jour mon commentaire

@Anthony Petit sera-t-il possible de transmettre également les états des paiements ? 

Car plusieurs clients nous les demandes en même temps que les BS.

Merci de votre retour,

bonjour

je ne comprends pas qu’on n’ai pas fait des tests avant de pondre un logiciel qui marche pas !!

nous sommes les béta-testeur et en plus on paye  :)

Bref même en éditant et réimprimant j’ai pas mes doc de sorties et pour les marins j’ai pas l’attestation des marins dans my silae !!

Bonjour,

Est-ce que le dépôt des documents de sortie sur My Silae est payant ?

D’avance merci pour votre retour.

A supposer oui vu l’info reçu ce jour 

Bonjour,

Cela ne concerne que les dépôts des documents sur le coffre fort.
Cela ne concerne pas My Silae.

Bonjour Anthony,

Je viens d’envoyer un bulletin de sortie sur MySilae, mais aucun document de sortie n’est attaché.

Y a t-il une manipulation particulière ?

Merci

Bonjour,

Aucune manipulation supplémentaire est nécessaire. Les documents de sorties se trouvent à la suite du bulletin.

Dans le cas où ils n’y sont pas, pourriez vous suivre la méthode de réimpression de bulletin ?

Re-bonjour Anthony,

Ca n’a pas fonctionné.

J’ai du coup fait une impression pdf sur disque dûr, puis renvoyé sur MySilae, et ça a fonctionné : pas très intuitif ;-)

Merci

Bonjour,

Vous en où du problème car j’ai fait des soldes de tout compte vendredi et je n’ai pas les impressions dans My SILAE des documents de sortie.

Est ce que le problème va être résolu avec la mise à jour de demain ?

Merci pour votre retour

Anne-Sophie

J’ai vérifié sur mysilae et je visualise bien les documents de sortie à la suite du bulletin