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Répondu

Export/import dossier et nouveautés


Chrystelle
Agent Silae
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Bonjour,

 

Il semblerait y avoir un changement dans le processus d’export/import de dossier suite MAJ du 8/07.

Désormais, sans activation de l’export non chiffré, il y aura ce visuel lors de l’import.

 


En regardant la procédure, j’ai constaté que je n’avais pas le même visuel par défaut.

Procédure silae

 

Mon visuel

=> Absence motif export et d’options d’export

 

Vous pouvez rajouter dans votre procédure l’ajout nécessaire du droit “export non chiffré” dans les droits admin collaborateurs afin d’obtenir les options d’export.

 


Je ne comprends pas ce message

Par ailleurs, toujours pas le motif d’export visible, y a t’il un autre droit à activer ?

Clairement, comment faire désormais pour exporter un dossier simplement et le réimporter pour transmission à un confrère ?!!

​@Anthony Petit ​@AURELIE HAVARD ​@Annie ROUZINEAU  ​@Alwena POCHAT 

Meilleure réponse par Anthony Petit

Problème vu en parallèle avec Chrystelle, pas de lien avec le cryptage des données.

C’est résolu.

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7 commentaires

Chrystelle
Agent Silae
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  • Auteur
  • Agent Silae
  • juil. 10, 2025 7:56 AM UTC

Précision :

 

Après test sur un autre dossier, sans modifier quoi que ce soit cela fonctionne bien.

Il y a les 2 dossiers que nous devons réellement transmettre qui semble dysfonctionner et être anonymisés, d’où cela peut il venir ?

​@Anthony Petit 


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • juil. 10, 2025 8:18 AM UTC

Bonjour ​@Chrystelle,

Je me renseigne sur ce point, pourriez vous me faire une demande par le formulaire pour traiter et remonter ce point, avec éventuellement les dossiers concernés et les ID d’export que vous avez ?

Donnez moi le numéro ensuite, je m’occupe de voir avec les équipes


Chrystelle
Agent Silae
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  • Auteur
  • Agent Silae
  • juil. 10, 2025 8:50 AM UTC

Bonjour ​@Chrystelle,

Je me renseigne sur ce point, pourriez vous me faire une demande par le formulaire pour traiter et remonter ce point, avec éventuellement les dossiers concernés et les ID d’export que vous avez ?

Donnez moi le numéro ensuite, je m’occupe de voir avec les équipes

Merci ​@Anthony Petit  - Demande #1887752


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • juil. 10, 2025 1:11 PM UTC

Problème vu en parallèle avec Chrystelle, pas de lien avec le cryptage des données.

C’est résolu.


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  • Connaisseur
  • juil. 16, 2025 2:48 PM UTC

bonjour à tous,

Pour ma part, j’ai un soucis d’export de dossier.

je suis admin et portant impossible à ce jour de faire des exports (test sur 2 dossiers).

Auparavant cela était possible….

Pb temporaire ?


Anthony Petit
Community Manager
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  • Community Manager
  • juil. 16, 2025 3:09 PM UTC

Bonjour,

Il ne semble pas y avoir de problème en cours.

Essayez d’exporter à nouveau le dossier, si l’erreur est toujours présente, faites une demande à notre assistance avec l’ID et dossier concerné pour que nous analysions le cas.

Merci d’avance.


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  • Connaisseur
  • juil. 16, 2025 3:39 PM UTC

Bonjour,

Il ne semble pas y avoir de problème en cours.

Essayez d’exporter à nouveau le dossier, si l’erreur est toujours présente, faites une demande à notre assistance avec l’ID et dossier concerné pour que nous analysions le cas.

Merci d’avance.

toujours le même problème, j’ai fait un ticket