bs sur coffre fort

Bonjour,

Il y avait eu une problématique similaire récemment, mais celle-ci a été résolu via une info d’ ​@Anthony Petit .

Il conviendrait de faire une remontée aux équipe techniques SILAE.

Bonjour, 

Moi j’ai un souci, depuis environ 1 heure mes bulletins ne sont plus déposés sur le DESK-RH des clients malgré mon envoi de Silae …. 

Toujours les mêmes problèmes qui reviennent chaque mois … 

Comment faire pour communiquer les bulletins de salaire à nos clients ? 

Merci du retour ! 

Bonjour,

J’ai eu le même cas mais normalement cela a été dépanné.

Par contre, aujourd’hui mes bs sur desh rh du mois de Mars n’apparaissent pas pour mes derniers envois.

Je viens de faire une demande.
Cordialement.

Comme pour M. DUBRAY, et divers cas lus récemment, il doit y avoir des lenteurs de flux informatiques sur ce sujet là.

Espérons de bonnes nouvelles de SILAE, en attendant soyons toutes et tous patients :-)

Bonjour,

Le même problème pour l’un de mes clients, la page est blanche et impossible de télécharger les bulletins de salaire. Il a même voulu regarder un bulletin de février pour contrôler un compteur de congés payés, page blanche également.

Le problème persiste depuis hier.

Cordialement,

Bonjour,

Mes clients m’indiquent qu’ils ne reçoivent rien dans le desk RH...

Mes collègues ont tous la problématique et nous n’avons pas de coupure d’accès à internet au moment de l’expédition.

Bonjour,

J’ai le même problème, mon client n’a pas les bulletins du mois de mars. Pouvez-vous nous indiquer sous quel délai cela sera solutionné ?

Par avance merci.

Bonjour

est ce qu’il y a un problème ce matin?

Toutes les paies que j’ai établi et déposées sur DESKRH ne sont pas visibled pour les clients?

Pas d’anomalies, vert et orange

Pas de rouge à l’horizon

est ce que je suis la seule?

Merci par avance de vos réponses

Bonjour,

Il y a effectivement d’autres personnes qui ont ce problème, il y a des posts sur le sujet

bs sur coffre fort | Silae

Merci je patiente

Bon courage à tous

Bonjour,

je confirme les dépôts se font mais avec un extrême lenteur…. patience de mise alors que nous sommes en pleine session de paie….

Bravo SILAE!!

oui Bravo SILAE

un 26 mars!! 

les clients nous envoient des mails ou nous appellent, c’est affreux !!

Il convient de contacter directement SILAE pour une action de leurs services et obtenir un éventuel délai.

​@Anthony Petit 

Bonjour, 

J’ai déposé les bulletins de mon client sur sin espace Desk RH et il ne peut en visualiser que 2 sur 4. Les autres ouvrent une page blanche. 

Savez vous pourquoi? Avez vous déjà eu ce souci?

Bonne journée, 

Bonjour,

Cela a effectivement fait l’objet de plusieurs demandes ce jour et semble en analyse chez SILAE.

Bonjour,

Depuis hier le dépôt des bulletins est très long et de plus les clients ne peuvent voir les bulletins une fois qu’ils sont déposés. La page est blanche.

Avez vous une solution pour que les bulletins soient visibles ?

Bonjour, 

Cet incident a fait l’objet de plusieurs demandes auprès de SILAE. C’est en cours d’étude … 

Bonjour,

Les équipes sont en train d’analyser la problématique, je reviens vers vous lorsque j’ai plus d’informations sur sa résolution.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour, les BS déposés ce matin sont bien passés, mais ceux de cet après midi rien sur le Desk RH.

même soucis. dans l’attente d’un retour, merci ​@Anthony Petit .

Bonjour,

Une lenteur des serveurs a entraîné un dysfonctionnement, avec notamment la bulle de dépôt qui restait en jaune depuis Silae, l’absence des publipostages sur DeskRH et/ou l’impossibilité de télécharger les documents.

Nous vous confirmons que la problématique est désormais résolue.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

​@Anthony Petit  bonjour,

du fait de ce problème mon client a lancé plusieurs fois l’envoi sur les desk rh en clôturant à chaque fois le suivi.

il se retrouve avec 3 fois les bulletins de mars sur son Desk.

Est ce que cela aura un impact sur sa facturation?

merci pour votre retour.