Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mes dossiers, la liste des dossiers apparait bien à l’écran mais aucun dossier ne s’ouvre !!! Chez mes collègues tout fonctionne. Solution ???????
Connexion Silae
- Nouveau
- 2 commentaires
Réponse épinglée
Edit :
Bonjour à tous,
L’origine de l’anomalie est identifiée et un correctif sera mis en place dans la nuit du 28/05 au 29/05
Solution de contournement pour débloquer l’accès de vos dossiers :
- Dans la bulle Silae en haut à gauche de l’application, sélectionner « Modifier vos droits fonctionnels »
- Dans l’onglet production (ou Mes dossiers selon vos paramétrages), dans la rubrique « Options de paie » cliquer sur « Options » et attribuer aux utilisateurs concernés les droits d’accès aux « Modèles bureautiques ».
- Sauver puis fermer complètement Silae pour le relancer
Cette manipulation débloquera l’accès aux dossiers.
Notez que les droits fonctionnels ne sont pas accessibles par défaut à tous les utilisateurs.
Si vous ne disposez pas des droits nécessaires, veuillez contacter la personne en charge de la gestion des droits des collaborateurs de votre domaine Silae.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension
- Nouveau
- 2 commentaires
J’ai également 2 collaborateurs dans ce cas mais pas les autres. C’est vraiment pas le jour.
- Connaisseur
- 46 commentaires
voici la réponse de silae
que je viens de recevoir
Bonjour,
Il s'agit d'une demande identifiée et en cours d'analyse auprès de notre Service Produits
Nous revenons vers vous dès que possible.
- Nouveau
- 6 commentaires
Bonjour,
Pareil pour moi !…
J’espère qu’ils vont répondre vite !!
Bon c’est pareil pour moi….
- Apprenti
- 7 commentaires
apparemment sur logo silae / modifier vos droits fonctionnels / sélectionner adresse mail / rajouter onglet production et cocher accès aux dossiers de paie.
ça a fonctionné pour moi
- Nouveau
- 2 commentaires
une solution de contournement est proposé sur un autre fil de discussion.
C’est la communauté qui résout les problèmes techniques ...
- Nouveau
- 4 commentaires
Daniel HUCKEL a écrit:
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mes dossiers, la liste des dossiers apparait bien à l’écran mais aucun dossier ne s’ouvre !!! Chez mes collègues tout fonctionne. Solution ???????
Bonjour,
moi aussi j’ai le même problème alors que mes collègues non. J’ai envoyé un message à l’assistance.
- Connaisseur
- 46 commentaires
Bonjour
est-ce que le desRH fonctionne pour vos client ?
je viens d’avoir un retour d’un client qui ne peut pas se connecter
est-ce du au problème sila ou autre
avez-vous eu des appels ?
+2- Community Manager
- 4175 commentaires
Bonjour à tous,
Les investigations sont toujours en cours sur cette anomalie.
Solution de contournement pour débloquer l’accès de vos dossiers :
- Dans la bulle Silae en haut à gauche de l’application, sélectionner Modifier vos droits fonctionnels
- Dans l’onglet production (ou Mes dossiers selon vos paramétrages), sélectionnez Paramétrages complet de paie par dossier
- Sauver puis fermer complètement Silae pour le relancer
L’accès aux dossiers est débloqué.
Les droits fonctionnels ne sont pas accessibles par tous par défaut.
Si vous n’avez pas ces droits, rapprochez vous de votre Responsable Social ou la personne gérant les droits de Silae pour vous faire le paramétrage.
Nous revenons vers vous rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
- Nouveau
- 2 commentaires
Bonjour, je n’arrive pas à cet écran, j’ai tout de suite le message “VOUS N’AVEZ PAS DE DROIT FONCTIONNELS
Commenter
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.