Savez vous pourquoi le fichier virement ne se génère pas à l’occasion de l’envoi par mail ce jour ?
Répondu
Fichier virement
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Meilleure réponse par Anthony Petit
Bonjour,
Nous ne rencontrons plus d’erreurs d’envois de mail.
Pouvez-vous tenter de fermer et relancer Silae svp ?
J’ai fait un test en interne, je n’ai pas rencontré d’erreur.
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+2- Community Manager
- 4043 commentaires
Bonjour,
Avez vous ouvert une demande à l’assistance svp ?
Quel problème rencontrez vous et à quel moment ?
Il semble y avoir des erreurs sur les envois de mail, qui est en cours d’analyse.
- Connaisseur
- 12 commentaires
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, je fais une demande à l’assistance.
le problème vient au moment de la validation de l’envoi.
la fenêtre est toujours en charge, et nous ne pouvons pas fermer la fenêtre.
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Bonjour Monsieur,
Idem j’ai fait la demande à l’assistance, chose étonnante, je n’ai pas eu de retour sur le dépôt du “ticket” ?
Est ce dû à la lenteur constatée depuis ce matin, j’ai essayé le dépôt du virement par My silae mais comme je suis reconnu en tant que collaborateur, cela ne fonctionne pas.
La situation est bloquée à partir du moment ou l’on valide l’envoi, puis cela reste en charge et je ne peut pas fermer la fenêtre.
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Bonjour,
Même problème, pouvez-vous dire quand est ce que ça sera débloqué?
- Connaisseur
- 28 commentaires
Cécilia JOGUET a écrit:
Bonjour Monsieur,
Idem j’ai fait la demande à l’assistance, chose étonnante, je n’ai pas eu de retour sur le dépôt du “ticket” ?
Est ce dû à la lenteur constatée depuis ce matin, j’ai essayé le dépôt du virement par My silae mais comme je suis reconnu en tant que collaborateur, cela ne fonctionne pas.
La situation est bloquée à partir du moment ou l’on valide l’envoi, puis cela reste en charge et je ne peut pas fermer la fenêtre.
Bonjour,
il faut enregistrer les virements tant que le problème n’est pas résolu et utiliser le gestionnaire de tache pour fermer silae
+2- Community Manager
- 4043 commentaires
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Bonjour,
Nous ne rencontrons plus d’erreurs d’envois de mail.
Pouvez-vous tenter de fermer et relancer Silae svp ?
J’ai fait un test en interne, je n’ai pas rencontré d’erreur.
- Connaisseur
- 13 commentaires
Bonjour
Nous avons toujours le problème malgré la fermeture et réouverture de SILAE et renvoi du fichier de virement et DSN évènementielles
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- 5 commentaires
Bonjour,
Toujours le même problème également malgré les manips proposées...
- Connaisseur
- 28 commentaires
Anthony Petit a écrit:
Bonjour,
Nous ne rencontrons plus d’erreurs d’envois de mail.
Pouvez-vous tenter de fermer et relancer Silae svp ?
J’ai fait un test en interne, je n’ai pas rencontré d’erreur.
Bonjour,
pour ma part ça fonctionne depuis la résolution
+2- Community Manager
- 4043 commentaires
Bonjour,
Il semble y avoir encore quelques problèmes, nos équipes sont sur le sujet.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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C’est l’administrateur qui a réessayé de son côté et ça a fonctionné.
Merci!
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- 4 commentaires
Bonjour. Le problème semble persister
14h18 ...14h27 ...14h48
Merci.
Cdlt
- Connaisseur
- 17 commentaires
Bonjour
nous avons le même problème y compris sur l ouverture de MySILAE qui ne fonctionne pas pour certains clients qui ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits fonctionnels alors que hier tout était bon.
- Connaisseur
- 12 commentaires
Emilie a écrit:
Bonjour
nous avons le même problème y compris sur l ouverture de MySILAE qui ne fonctionne pas pour certains clients qui ont un message comme quoi ils n’ont pas les droits fonctionnels alors que hier tout était bon.
C’est rétabli, je viens de faire le fichier de virement qui est bien envoyé
bon courage
+2- Community Manager
- 4043 commentaires
Bonjour,
L’anomalie concernant les envois de mails a été corrigée avec la mise à jour de ce matin.
- Ambassadeur
- 944 commentaires
Bonjour,
J’ai fait l’envoi ce matin pas de souci mais pour le client le fichier ne fonctionne pas
Bonjour Jocelyne
Le fichier n’a pas marché non plus
J’ai fait les virements 1 à 1
Anthony petit avez-vous une solution?
Cordialement
+2- Community Manager
- 4043 commentaires
Bonjour,
Quel problème rencontre t-il avec le fichier de virement ?
Il fonctionnait les mois précédents ?
- Ambassadeur
- 944 commentaires
Anthony,
Je ne sais pas ce qui ne vas pas, j’ai juste eu ne marche pas
Oui il fonctionnait les mois précédents.
Bonne journée
+2- Community Manager
- 4043 commentaires
Jocelyne,
Il faudrait plus de détail sur ce qui ne fonctionne pas pour que nous puissions essayer de vous aider.
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