envoi FCTU: "Erreur fonction calcul..."

Bonjour,

​@Anthony Petit avez vous (peut-être) un délai à nous donner ?

Merci,

Bonjour à tous,

Est-ce qu’il y a des nouvelles ce matin ?

Bonjour

Ca coince toujours ce matin même message avec l’envoi des FCTU …. 

Nous comprenons que c’est un souci de FRANCE TRAVAIL mais que dire à nos clients qui se trouvent dans des situations particulières (comme suite à un litige avec un salarié), l’employeur se trouve en défaut de ne pas remettre l’attestation à son salarié dans le délai requis!! le salarié n’entend pas ce genre de pb ce qu’il veut c’est son attestation!!!

Bonjour,

Pour information, j’ai fait un post sur la situation :

​@Vanessa VERDIER Bonjour,

De ce que nous a dit France Travail, a priori toutes les informations sont correctement reçues et traitées correctement et transmises dans les dossiers des salariés concernés.

Après je ne sais pas si les salariés peuvent accéder à l’attestation sur leur compte, je n’ai pas pu vérifier cette information.

Malheureusement, il faut être patient, nous n’avons pas plus d’informations pour le moment.

Bonjour,

Je pense que l’on peut faire les attestations à la main !?

Bonjour,

Le problème persiste aujourd’hui.

Nous ne pouvons pas récupérer les AER.

Bonjour,

Je dois faire une annule et remplace sur une DSN FCTU envoyée ce matin sans retour pour l’instant.

Dois-je clôturer manuellement l’envoi DSN FCTU avant de recalculer le bulletin ?

Est-ce que l’envoi de la nouvelle DSN FCTU se déclenchera bien ?

Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour à tous, 

J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:

Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.

Cela a fonctionné pour moi

Bon courage

Bonjour,

Tjrs pas de remontées des données. 

Savez-vous quand cela sera effectif ?

Merci ?

​@Elodie PINTO 💪💪💪💪

👏Bravo pour cette trouvaille !!!👏👏👏👏👏

Je valide 

Merci Bcp

@Elodie PINTO 

Bravo et merci pour cette trouvaille !!

Je confirme que ça fonctionne! J’ai pu récupérer mon attestation bloquée depuis hier.

​@Elodie PINTO 

merci, ça fonctionne :)

Elodie PINTO a écrit:

Bonjour à tous, 

J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:

Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.

Cela a fonctionné pour moi

Bon courage

c’est nickel on récupère bien les AER, merci pour l’astuce

Elodie PINTO a écrit:

Bonjour à tous, 

J’ai rencontré le même soucis et ai pu télécharger les AED en suivant les étapes ci dessous:

Un fichier ZIP se télécharge et vous aurez l’ensemble de vos AED.

Cela a fonctionné pour moi

Bon courage

Bonjour, ça marche très bien, merci !

Bonjour à tous.

Nous avons le même problème, y compris sur un autre logiciel.

Jedeclare nous indique que France Travail a 4 jours pour retourner les AER, qu’il faut donc patienter mais les relancer si le problème persiste au delà de 4 jours.

Le soucis viendrait de France Travail.

Bonjour,

Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.

En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.

Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :

Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”

Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.

Vous aurez votre AER.

Bonne journée à tous,

Céline

Merci ​@Céline VIGNERON AC !😊

Céline VIGNERON AC a écrit:

Bonjour,

Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.

En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.

Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :

 

Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”

 

Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.

 

Vous aurez votre AER.

 

Bonne journée à tous,

Céline

Attention, cela ne fonctionne pas pour tout le monde...

Claire LAFONT a écrit:

Céline VIGNERON AC a écrit:

Bonjour,

Le problème semble venir de net-entreprises, pas de Silae. L’information est publiée sur de nombreux sites.

En revanche, les AER peuvent être récupérées sur net-entreprises.

Recherchez votre DSN évènementielle dans l’historique des échanges. Cliquez sur la loupe à droite :

 

Puis cliquez sur le symbole “Autres téléchargements”

 

Cliquez sur la petite flèche violette pour aller à la dernière étape des transferts et quand vous êtes sur le dernier : “FCTU”, cliquez sur télécharger à droite.

 

Vous aurez votre AER.

 

Bonne journée à tous,

Céline

Attention, cela ne fonctionne pas pour tout le monde...

c’est démarche ne fonctionne pas chez nous malheureusement …

bonjour même problème, le message n’est pas bloquant mais on n’a pas le retour France Travail, le problème subsiste depuis la semaine dernière et toujours pas de résolution!!!!!

Entre les clients et les salariés qui nous harcèlent, ce n’est plus tenable, merci pour une résolution rapide!!!

pour une facturation exorbitante, pas de soucis pour Silae, j’ai fait la demande depuis la semaine dernière, on m’a répondu que c’est mon compte Net entreprise ou Je déclare qui semble avoir des soucis, aucun rapport!!

Merci pour une résolution rapide !! c’est très gênant pour nos clients!!

 Il s’agit bien d’un problème au niveau de net-entreprises, ils l’indiquent sur leur site. J’ai une amie sur un autre logiciel, ils ont le même problème. Je ne pense malheureusement pas que Silae puisse faire grand chose…

Ce n’est pas SILAE mais France Travail…Donc la solution est d’attendre et de prendre son mal en patience. =