mySilae Expense

Bonjour,savez-vous comment désactiver Silae Expense pour un client qui souhaite ne plus l’utiliser ? Je ne trouve rien … Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, je suis administrateur et comptable sur 2 sociétésle premier dossier est ouvert depuis un certain temps et fonctionne bien (je suis salariée de cette société) aujourd’hui, j’ouvre silae expense sur la deuxième société pouvez vous me dire si je peux me connecter avec le même mail et mdp sur les deux dossiersou si je dois recréer un nouvel accès avec un autre mail (je ne suis pas salariée dans la deuxième société)j’ai reçu le mail de connexion sur mon adresse mail mais quand je me connecte je n’ai que la société ou je suis salariéemerci de votre retourGeneviève CHAUSSARD

Bonjour,Nous avons un client qui souhaite activer Silae Expense mais pour un dossier TNS, donc sans réalisation de paie.Est-ce possible ? Pour moi, j’ai compris qu’il fallait absolument un dossier paie pour activer Silae Expense.Merci pour votre retour,Cordialement,ADLP

Bonsoir,Nous venons de remarquer que nous avons un message d’erreur sur certaines notes de frais.Quand nous cliquons sur modifier et que nous apportons une modifications, lors de la sauvegarde ce message apparait :Ce qui est d’autant plus étonnant que la modification semble prise en compte.D’autres utilisateurs rencontrent ce problème ? D’avance merci pour vos réponses.

Bonjour,Lorsque les collaborateurs reçoivent leur invitation et essaient de se connecter, ils sont bloqués avec le message “Accès au serveur interdit”.Que faut-il faire pour résoudre cette anomalie ?Bien cordialement,Christophe TICHIT 

Bonjour,Depuis ce matin je n’arrive plus à me connecter à SILAE HUB, seul moyen que je connais pour accéder à l’espace administrateur SILAE EXPENSE d’un dossier.Il semblerait qu’il y ait une erreur de confidentialité.Ce message apparait :Je suis en plein paramétrage du dossier pour déploiement auprès d’un client, quelle(s) solution(s) pouvez-vous m’apporter ?D’avance merci pour votre réponse.

Bonjour, Sur Expense, certains collaborateurs n’ayant pas terminé leurs notes de frais, l’export Silae de janvier n’a pas été réalisé.De ce fait, aucune remontée en DSN n’a été faite.Est-il possible de faire en février 2 exports : celui de janvier puis celui de février afin d’avoir la régul M-1 ? Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour,Nous avons un client intéressé par l’offre Silae Expense mais il m’est impossible de lui ouvrir le service car j’ai ce message :“Le contrat que vous avez signé ne permet pas d'activer Silae ExpenseUn commercial peut vous contacter pour échanger avec vous à propos de votre contrat pour vous permettre d'activer ce service sur vos dossiers.”Lorsque je demande à être recontactée par le service commercial on ne me demande ni numéro de téléphone ni adresse mail. Les associés de mon cabinet n’ont jamais été contactés.Comment peut-on contacter le service commercial ? Mon client perd patience (j’ai relancé la procédure 3 fois sans résultat).