Réponses

Bonjour,Je souhaite faire une attestation maladie rectificative pour un allongement de la période de subrogation.Comment dois-je procéder ?Merci pour votre aide

Bonjour,Concernant les dossiers de l’Agence SOLITEL, tous les utilisateurs sont actuellement bloqués et ne peuvent donc se connecter pour travailler.Merci de débloquer les utilisateurs sur votre plateforme et nous faire un mail en retour pour nous tenir informés. Cordialement.S.MORDICONI

BonjourSuite à la reprise d’un dossier Silae et à l’envoi des bulletins sur le coffre fort numérique, il nous manque notre nom de domaine Silae.Savez vous où nous pouvons le récupérer ?Merci

Bonjour, Un de mes clients qui a deux sociétés, dont une qui n’est pas sur Silae et pour laquelle il a déjà mis en place un coffre-fort (DEMAT’RH), souhaite ouvrir un coffre-fort sur la 2nd (sur Silae). Il voudrait si possible garder le même prestataire pour les 2 coffre-fort. Est-il possible de paramétrer un autre prestataire que DESK RH ?

Bonjour,J’ai reçu un mail pour l’activation à l’espace partenaires et au programme Alliance.Je n’ai fait aucune demande en particulier, est-ce un mail frauduleux ou dois-je suivre la procédure de connexion ?De plus, l’identifiant est au nom de notre ancienne responsable qui a quitté le cabinet.Merci d’avance

Peux on bloquer le compteur des congés (méthodes ou autres) afin d’avoir une sécurité sur le fait de ne pas poser des congés en cas de sortie dont le nombre soit supérieur aux acquis.Si il reste 3 jours et que nous posons 10 jours, il ne limite absolument pas….Est ce possible ? Merci

Bonjour,  Une fois avoir renseigné dans la fiche salarié le motif du CDD : 03 renseigné et les dates du contrat qui sont que de quelques jours, y a t-il d’autres particularités, ou changement à faire? est-ce normal que nous restions en mensualisation? En vous remerciant par avance pour votre savoir et vos retours.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un cabinet ayant déjà ouvert le coffre numérique et sur lequel les salariés utilisent edoc.En le mettant sur notre Silae, l’edoc des salariés ne fonctionne plus. Ils n’ont pas reçu le dernier bulletin effectué par notre cabinet.Est ce lié au changement d’hébergeur et si oui, comment résoudre le problème ?Merci d’avance,

Bonjour,Je souhaiterais ajouter une 6ème semaine d’acquisition de CP pour l’un de mes clients.Il est en jours ouvrables, soit 2,5 jours par mois.Cependant lorsque je modifie le nombre de jours acquis par mois à 3 jours (afin d’obtenir une semaine supplémentaire), cela modifie également la provision N-1 acquise.Pouvez-vous m’expliquer pourquoi, et m’apporter une solution pour que ce ne soit pas le cas ?Cordialement

Bonjour,J’ai un salarié embauché depuis 2017.Ses paies étaient faites chez un autre prestataire et je reprend les paies à compter de février 2024.L’entreprise tourne déjà sur silaé, et quand je créé le salarié, je dois faire un bulletin sur janvier alors qu’il a déjà été fait sur une autre solution paie.Avez vous une solution?Je vous remercie.

Bonjour,Je n’ai pas trouvé la possibilité pour le client de laisser un message par salarié sur My Silae, comme il pouvait le faire sur Silae Paie, l’option existe-t-elle svp? 

Bonjour,Avez-vous déjà eu cette ce message?Erreur de compilation du profil de cotisations Pgc.fr ligne 1813 : ECHEC_INCLUDEINACCESSIBLE Je viens de faire un ticket à Silae et j’espère qu’ils vont faire un retour très très rapidement.Belle journée

Bonjour,Nous avons repris un dossier en juin, l’ancien prestataire avait créé le coffre-fort employeur sur DESK RH, cependant en déposant les bulletins de juin, le client ne perçoit pas les bulletins, seulement ceux avant juin.Avez-vous déjà rencontré ce cas de figure ? Les mails utilisés sont exactement les mêmes pour le compte.Je vous remercie par avance,

Bonjour, il serait plus que pratique de pouvoir calculer des bulletins et de pouvoir calculer la DSN sans avoir à faire l’envoi des bulletins sur Mysilae. En effet, actuellement, pour pouvoir faire un calcul DSN il faut avoir déposer les bulletins sur Mysilae ( ce qui alerte le client). Or il est parfait nécessaire de faire des test DSN ( pour vérifier des paramétrages d’OPS ou lorsque l’on récupère des dossiers). Il faudrait pouvoir le faire sans que le client reçoive les bulletins “test” que nous faisons.Cordialement, 

bonjour je voulais établir les bulletins de juillet et lors du calcul voici le bulletin et message avez-vous une idée du problème merci pour votre retour Bien cordialement

Bonjour, Mon bulletin ne se calcule plus.J’ai le message d’erreur suivant : Erreur de compilation du profil de cotisations Pgc.fr ligne 1813 : ECHEC_INCLUDEINACCESSIBLESavez-vous comment faire pour débloquer la saisie?Cordialement,Nathalie ANDRIEU

Bonjour, En voulant calculer le bulletin de salaire d’un salarié quittant l’entreprise ce jour, voici le message qui s’affiche : Le salaire de base se met à 0 et toutes les lignes de cotisations disparaissent. J’ai essayé de supprimer et recalculer le bulletin, mais le problème persiste. De plus, la bulle bulletin qui est normalement jaune lorsque l’on calcule un bulletin, est passée vert clair.Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?Avez-vous trouvé une solution ?Merci !

POURQUOI MON BULLETIN NE SE CALCULE PAS BULLE VERTE TRES CLAIRE FLUO ????j’ai supprimé un bulletin et il ne veux plus se calculer il reste a 0 et aucune ligne !!!la bulle est vert FLUO claireMille mercis de m’aider

Ma cliente embauche des VRP Multi carte.Leurs fréquences de commissions ne sont pas régulières. Ils n'ont pas eu de commissions depuis le mois d'avril 2022.Comment gérer la création de bulletin "à la carte".Si je coche les mois comme indiqué dans l’aide en ligne dans la fiche salariée par exemple celui de mars , le logiciel attends un bulletin depuis 03/2023.merci pour votre retour

Bonjour,Suite à un contrôle CIBTP, le contrôleur nous a indiqué que notre dossier était paramétré en mode déclaratif et non en direct. Comment modifier cela ?

Bonjour, Suite à la reprise d’un dossier paie silae, nous avons lancé une dsn test le 04/07, j’ai voulu aujourd’hui lancé la dsn classique mais je ne peux pas supprimer la dsn test ni presque rien faire dessus. : 

Bonjour,Est ce un problème connu et en cours de résolution ?Merci

BonjourVisiblement Silae ne ferait pas de retour quand la garantie annuelle n’est pas atteinte. Nous avons un retour contradictoire de l’assistance qui nous dit que ce n’est pas fait sauf si c’est prévu conventionnellement. Si la CCN le prévoit, c’est bien que c’est prévu ? Pourquoi Silae ne le gère pas ?

Bonjour, sur un dossier nous avons deux bulletins pour un salarié qui a à la fois une rémunération de mandat social et une rémunération fonctions techniques avec contrat de travail. Il a été absent pour maladie non professionnel. Silae génère l’attestation de salaires uniquement avec les salaires du contrat de travail (ticket fait il y a 2 semaines toujours sans réponse). J’ai donc du modifier en incluant les salaires du mandat et du contrat pour envoi à la CPAM. Cependant il ne décompte pas d’absence sur le BS mandat (alors que j’ai bien une grille horaire dans la fiche salariée) et me calcule du coup le maintien de salaire moins IJSS sur le BS fonctions techniques uniquement en incluant donc les  IJSS du mandat social. Avez vous déjà traité ce cas là? En vous remerciant :).

Bonjour, la CCN 0493 a un taux de 100% pour les 30 premiers jours et 75% les 45 suivants.Hors Silae me calcule un taux à 90% et 66%. Comment puis je modifier le taux afin que le calcul prenne 100%?Et comment régulariser les mois précédents? En vous remerciant,