Mise à disposition de documents

Bonjour, Nous rencontrons depuis plusieurs mois un problème. Certains bulletins de salaire n’apparaissent pas en “Distribuer” il reste sous le statut “En attente de distribution”  et les salarié ne les reçoivent pas.Lorsque le client clique sur “Distribuer le bulletin”, il nous est indiqué que la mise à jour a été effectuée mais le statut du bulletin de salaire reste “En attente de distribution”, puis “Erreur”Nous avons essayé de le faire nous même en passant par l’espace administrateur des clients, mais cela ne fonctionne pas non plus.Est-ce que certains d’entre vous rencontrent le même problème ou ont eu des informations de la part de SILAE à ce sujet ? 

Bonjour,  Nous rencontrons une anomalie sur My Silae. Nos clients déposent des bulletins sur les espaces des salariés, sauf que ces derniers ne peuvent les voir.Avez-vous également ce souci ? Merci d’avance,

Bonjour, J’ai une question concernant le traitement des retour d’AER de France Travail, est-il possible de paramétrer le dépôt automatique de l’AER de Silae sur Mysilae ? Ou une action manuelle de notre part est-elle obligatoire ?Merci d’avance, MARTINET Guillaume 

Bonjour, Suite à la mise à jour du modules de signatures électronique des documents de sortie le mail par défaut d’envoie est le mail pro. Comment faire pour le salarié sorti ce soit le mail perso qui soit utilisé ? en effet il n’a plus accès à ses mails pro suite a sa sortie.

Bonjour,Il semblerait que cela dysfonctionneJe viens de déposer 398 bds brouillons dans l’espace MSE de mon client.Coté GP j’ai : cela semble OKCôté MSE je n’ai que deux salariés qui correspondent à 2 STC fait dans le mois Y a-t-il un problème ??Bien cordialement

Bonjour,depuis hier au moins, les fichiers de la GED que les clients téléchargent à partir de MSE sont transformés en .bin et s'ouvre comme des vidéos. Cela vaut pour les fichiers excel et pdf. Avez-vous eu le cas ? Avez-vous une solution ? ou bien une MAJ prendra-t-elle cette anomalie en charge ?merci,Amandine

 Bonjour,Où en sommes-nous pour le dépôt de l’AER sur MySilae ? (Hors signature électronique)Beaucoup de nos clients ne veulent pas la signature électronique.Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,Avez-vous remarqué un changement au niveau du module de Signature électronique ?La MAJ de Silae, qui n’a pas fait l’objet d’une info cette semaine, permet la mise à disposition de la signature électronique pour tout type de document. Donc soit on autorise les clients en “no limit” sur tous types de documents, soit on supprime complètement la possibilité de signature électronique.Quelqu’un en sait plus ?On n’a aucune info, sauf si on a loupé un truc, et en plus, c’est abusé de laisser la possibilité seulement de soit supprimer, soit ouvrir l’accès sans limite alors qu’il y a une facturation complémentaire hors documents de sortie. ça va être ingérable.Merci par avance pour vos retours.Marion

Bonjour,Est-il possible de paramétrer la validation automatique des bulletins sur MY SILAE tout comme EDOC (ci-dessus)? Ce serait intéressant pour les clients en MAD.EDIT : j’ai ouvert les yeux et Merci,

Bonjour,Je m’aperçois que sur les dossiers avec MySilae activé, la coche pour mettre à disposition les documents de sortie pour signature s’est décochée sur plusieurs dossiers.​@Anthony Petit Pouvez-vous voir ce point s’il vous plaît ?En vous remerciant par avance.

bonjour, j’ai un salarié à temps plein pour lequel la mutuelle aparît avec le libellé “au prorata” et le montant de base n’est pas conforme aux autres salariés, 36.59 € au lieu de 39.20 €.Comment dois je faire pour modifier le libellé et la somme erronée ?merci par avanceF CHARRIER 

Bonjour,Une collaboratrice ne reçoit pas son code d’accès pour visualiser ses BP sur MySilae.Elle a bien le message lui indiquant qu’elle va recevoir un code d’identification mais rien ne se passe…Comment l’aider?Merci d’avance,

Bonjour,je ne retrouve pas d’information sur la possibilité de transférer les bulletins de Mysilaé entreprise vers EDOc, afin que ce soit les clients qui puissent le faire directement.Cette fonction avait été annoncée il y a déjà longtemps, mais je ne retrouve pas les communications à ce sujet.C’est vraiment un fonction qui manque aujourd’hui qui, à moins d’avoir raté quelque chose, nous oblige à donner les bulletins brouillon au client pour contrôle, attendre la validation pour ensuite faire le dépôt sur EDoc. On a donc une manipulation de plus à effectuer, alors que le client devrait pouvoir lui-même envoyer les bulletins sur Edoc s’ils sont bons.Bonne journée.

Bonjour,Mon client rencontre des difficultés pour télécharger les bulletins depuis MYSILAE dans un seul PDF. En effet les bulletins ne sont pas dans l’ordre alphabétique. J’ai tenté de trier les salarié par ordre alphabétique avant le téléchargement mais cela ne change pas l’ordre.Avez-vous une solution s’il vous plaît ?

Bonjour,Pour quelle raison les fiches de paie ne ressortent pas par ordre alphabétique lorsque mon client les télécharge alors que c’était le cas jusqu’à maintenant ?Merci

Depuis ce matin , plus moyen d’avoir un tri par ordre alphabétique des salariés sur mysilaé 

Bonjour,Lorsque mon client clic sur “envoyer pour signature” pour transmettre les documents de fin de contrat à son salarié, un message d'erreur apparait et il ne peut plus rien faire.Auriez-vous une idée pour débloquer la situation car je n’ai pas de réponse de l’assistance sur ce sujet ?​@Anthony Petit ?

Bonjour,Les bulletins apparaissent en doublon voire plus sur le compte du client.

Bonjour,Mon client effectue ses DPAE via son espace MySilae.Mais il arrive qu’il ait pas encore tous les documents d’embauhe à portée de main pour me les transmettre au moment où il effectue la DPAE.Un fois qu’il a collecté tous les documents d’embauche, est-il possible qu’il me les transmette via MySilae? Il me semblait que oui mais je n’arrive pas à retrouver le process. En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement

Bonjour,Quand un salarié sort, nous éditons les documents de sortie et nous souhaitons passer par la signature MY SILAE.Quand nous déposons les docs à signer, nous n’avons pas le choix, nous déposons sur Edoc et My Silae. Est-ce possible de n’envoyer sur MYSILAE et profiter de la signature électronique ? Et ensuite déposer les versions signés sur Edoc ?  J’ai des salariés déjà sortis, pouvez vous me confirmer qu’ils n’ont pas accès à la signature du STC sur MY SILAE puisqu’ils n’ont plus d’espace ? Avons nous des infos quant à la mise à place d’un délai avant la fermeture de l’espace ? Merci pour votre aide,Hélène

Bonjour,Nous rencontrons une difficulté concernant l’envoi des notifications relatives à la mise à disposition des documents de sortie. En effet, même lorsque les destinataires ne sont pas sélectionnés, l’ensemble des contacts ayant accès aux bulletins de salaire reçoivent systématiquement la notification.Nous vous remercions par avance pour votre retour et pour les actions correctives que vous pourrez nous proposer.Bien cordialement. 

Bonjour,Dans l’espace de mon client MSE il n’y a plus de date d’envoi ni d’expiration avec les documents à envoyer pour signature. Est-ce normal ?Dans mon cas le client ne retrouvait pas une AER à envoyer. J’ai redéposé toutes celles de septembre, elles apparaissent bien mais pour la retrouver il faut visionner chaque document car il n’y a pas de date apparente (et pour certains salariés j’en ai plusieurs).Du coup le client me demande de lui envoyer par mail car plus rapide pour lui, mais ce n’ai pas le but…Merci pour votre retour et avis,Cathy 

bonjoury aurait-il possibilité de créer un courrier de renonciation par le salarié aux jours de congés de fractionnement (comme il existe déjà des courriers de demande de dispense d’affiliation aux mutuelles) ?merci 

bonjour, je suis sur un dossier d’audiovisuel, je suis passé par le module spectacles et,j’ai un souci avec 2 bulletins qui reste en rouge, j’ai cliqué sur le bouton validation en bas à droite lorsque l’on visualise le bulletin. Malgré cela, les bulletins ne se valident pas. Ils restent ren rouge sur l’état d’avancement.pouvez vous m’aider ?F CHARRIER   

Bonjour,La fonction “envoyer par mail le bulletin original et transmettre via my silae” afin de déclencher la notification à l’entreprise a disparu.Comment pouvons-nous désormais notifier à l’entreprise la mise à disposition des bulletins originaux et/ou des bulletins et documents de sortie via my silae lorsque nous utilisons aussi le coffre fort pour la distribution automatique des bulletins aux salariés ?Merci d’avance.