mySilae Entreprise

Bonjour, Je suis en train de procéder à la migration de dossiers Silae RH vers My Silae.Je ne réussis pas à importer le fichier Export équipe dans My Silae. Le message d’erreur suivant s’affiche : “Echec à l’ouverture: les dimensions du tableau dépassent la plage prise en charge”Sauriez vous la manipulation à faire pour réussir l’import ?  Merci,Blandine 

Bonjour,Un de mes clients souhaiterait pouvoir gérer les plannings de ses salariés via silae.Silae propose-t-il une solution pour la gestion des temps de ses salariés ? Silae RH ne semble pas tout à fait répondre à cette demande.Nous pouvons répondre en partie à sa demande pour la gestion des congés/absences via My Silae mais mon client souhaiterait pouvoir gérer de manière un peu plus poussé les plannings.Merci d’avance pour vos informations.Bonne journée 

Bonjour,Sur plusieurs dossiers, le module entretien est activé mais lorsque nous nous rendons sur le menu ça affiche une page blanche ?Est-ce un manque de paramétrage ou bien est ce que c’est un bug ?Merci d’avance,

Bonjour,Lors de la saisie d’une absence sur l’application salarié, un message d’erreur apparaît “Forbiden”.Ce message bloque l’envoi de la demande de CP qui n’est pas prise en compte.Avez vous déjà eu le cas et y a t’il une solution ?Merci

Bonjour, Pouvez-vous me dire comment paramétrer My Silae, pour que certains salariés aient la possibilité de voir les plannings de tous les autres, sans avoir le droit de valider / refuser les absences. Merci par avance.

Bonjour,Je me permets de vous contacter car l’un de nos clients rencontre actuellement des difficultés pour accéder à son compte MySilae, alors qu’il pouvait y accéder sans problème la semaine dernière.Voici le message qui s’affiche :Je vous remercie sincèrement pour votre aide.

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable à partir des 12 derniers DSN.L’ancien cabinet avait ouvert les accès My Silae pour les salariés et l’employeur.Si j’active My Silae sur ce dossier, l’employeur et les salariés pourront récupérer l’historique de leurs bulletins ?Merci.

Bonjour, Nous avons lancé des documents dans le circuit de signature Mysilae.  Le salarié a le message d’erreur suivant lorsqu’il clique sur le lien de signature “ Le lien pour accéder aux documents est invalide ou expiré. Veuillez contacter votre interlocuteur pour obtenir un nouveau lien”. Ps : le lien a été envoyé dans la journée pour une durée de 30 jours.  Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Si oui, quelle solution avez-vous mise en place pour corriger l’anomalie ?  Vous remerciant par avance.  Bien cordialement. 

Bonjour,Nous avons récupéré un dossier d’un ancien cabinet comptable via l’import de la sauvegarde Silae.L’ancien cabinet avait ouvert les accès pour le portail des congés des salariés.A la suite de l’intégration de notre côté, nous n’avons plus les superviseurs dans la gestion des équipes et les portails ne sont pas ouverts.Devons-nous leur renvoyer des nouveaux accès ( comme une mise en place classique) ? Avons nous une démarche spécifique à faire ?Dans l’attente de vos bons conseils,Merci !

Bonjour,J’ai plusieurs clients qui ne souhaitent pas que l’activité journalière soit saisissable par les salariés. Est-ce que cette option est possible?MerciVéronique

Bonjour,Savez vous s’il est possible de donner accès à MySilae à un salarié qui va percevoir une indemnité de non concurrence pendant 1 an à compter de janvier 2026 ?Merci d’avance pour votre retour,Cordialement,​@Anthony Petit 

Bonjour,Un manager d’une équipe souhaite avoir la visibilité du planning sur des salariés appartenant à une autre société gérée dans Silae et qui appartient au GROUPE.J’ai donc créé un GROUPE réunissant les 4 sociétés mais je ne vois pas comment sélectionner les autre salariés appartenant au groue au niveau de la constitution de mon équipe transverses dans My silae entreprise.Un paramétrage spécifique est il à prévoir en amont sur Silae paie ?Merci par avance pour votre aide.

Bonjour,Le salarié n’a pas reçu le mail permettant de faire son on boarding.Est ce que nous pouvons le relancer? est ce qu’il y a une solution? si j’active son compte, Mysilae, il ne peut pas saisir ses infos??merci pour votre retour,

Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur l’interface KELIO → SILAE, avec le message d’erreur suivant :401 – SubscriptionKeyInvalid – Access denied due to invalid subscription key. Et SILAE refuse les données envoyées par KELIO via API Pour contexte :L’ID de configuration d’accès API (Subscription Key) n’a pas été modifiée récemment. La seule action effectuée côté SILAE a été la régénération du ClientSecret le 17/12/2025. Avant de procéder à une régénération de la clé de configuration API, nous souhaiterions comprendre :Pourquoi une Subscription Key jusque-là fonctionnelle ne serait plus reconnue par SILAE, S’il existe un lien ou un impact indirect entre la régénération du ClientSecret OAuth2 et la validité de la Subscription Key, Si la régénération de la clé de configuration API est réellement nécessaire, ou s’il s’agit d’un autre point de c

Bonjour,Question peut être idiote mais le mari et la femme sont dans la même entreprise et ne m’ont communiqué qu’une seule adresse mail pour les deux.Est ce que l’envoi de deux bulletins de deux personnes différentes via edoc sur la même adresse mail est possible dans Silae ?Merci. 

BonjourImpossible pour un nouveau salarié sur son téléphone portable de compléter le parcours d’entrée que ce soit à partir de l’appli ou l’on voit bien que l’on a le parcours d’entrée avec un % de progression mais pas de possibilité d’y accéder et de le compléter. idem si on part d’un navigateur sur le téléphone.Comment faire pour parvenir à compléter les informations si on ne dispose pas d’un ordinateur où là cela fonctionne (on a bien le bouton compléter).d’avance merci de votre retour.

Bonjour, est il possible d’utiliser le module congés et absences MY SILAE mais d’intégrer les absences en paie avec  un décalage d’un mois. mon client traite les absences de mars sur les paies d’avril par exemple cordialement,

Bonjour, Nos clients rencontrent un problème actuellement, ils ne visualisent plus les absences des mois précédents dans l’agenda de la société.   Alors que de mon côté dans Mysilae GP je les ai bien : Pouvez-vous m’indiquer si ce problème est identifié et en cours de résolution ?Je vous remercie. Bien cordialement, 

Bonjour,Nous avons un nouveau collaborateur, son adresse mail est activée et elle peut recevoir des mails, en revanche impossible de renvoyer “l’email de création de compte” pourtant l’adresse renseignée dans la fiche collaborateur est correcte.Procédure correcte avec message indiquant que le mail est bien envoyé mais rien ne se passe sur la messagerieMerci pour votre aide et suggestions

Bonjour,  Lorsque nous faisons le solde de tout compte d’un salarié et donc qu’il sort de l’entreprise il n’a plus accès au coffre de My silae de ses anciens bulletins etc ? Comment faire pour que cela reste ? Vous remerciant Cordialement 

Bonjour,  Cela fait un an que nous avons repris un dossier avec la valise Silae. Le client a MySilae et a le module absences et mobilités. Depuis qu’ils sont avec nous celui-ci ne fonctionne et je ne sais pas comment faire. J’ai désactivé et réactivé le module mais rien ne fonctionne. Auriez-vous une solution s’il vous plaît ?  Je vous remercie d’avance,  Cordialement,  Emilie 

Bonjur, Je ne peu plus déposer les attestations AER sur MY SILAE.Avant elles arrivaient dans le menu signature ( à gauche), à présent je valide l’AER pour transmission sur MY SILAE et rien ne se passe.J’ai cherché sur l’aide en ligne, j’ai trouvé une information sur la création d’une signature mais malgré mes tentatives cela ne fonctionne pas .Quelqu’un a t-il rencontré ce problème et a t-il réussi à le résoudre?Merci pour votre aide

Bonjour, est-ce que qu’il est possible d’intégrer dans Mysilae le tampon et la signature d’un client pour lui éviter d’imprimer les documents de sortie afin de les envoyer directement au salarié ? Merci pour votre aide

Quand un client quitte le cabinet, peux t il conserver son accès à Mysilae pour la consultation de bulletins ? si oui combien de temps merci de votre retour

Bonjour,J’ai une remontée d’un salarié qui lorsqu’elle est sur l’application mobile ne peut pas saisir une demande d’absence pour Maladie. Elle ne voit pas l’option. Alors même qu’une autre salariée étant connecté depuis un PC le peut.Quelqu’un a t-il rencontré ce problème ? et comment le résoudre ? Merci,CordialementMandy