Sujets techniques et Sécurité des données

Bonjour,Un de mes clients, me dit qu’un de ses salariés a reçu son bulletin de salaire par courrier : le client a voulu l’imprimer, et a cliqué sur “distribution”, ce qui a généré l’envoi postal. comment cela est il possible?vous en remerciant,bien cordialement,Fabienne DUFOSSE

Bonjour,J’ai 2 clients qui depuis une MAJ Windows ne peuvent plus se connecter à Silae, aucune fenêtre ne s’ouvre à l’écranIls ont rencontrés dans un premier temps le message “Impossible de démarrer l’application. Contacter le fournisseur de l’application”. J’ai donc suivi la procédure en supprimant le répertoire 2.0 dans Appdata pour relancer l’installation.L’installation se passe bien, pas de message d’erreur, le répertoire 2.0 est recréé, et j’aperçoit SilaeClientL dans le gestionnaire de tâche, mais je n’ai aucune fenêtre de connexion à l’écran et l’icône n’est pas présent sur la barre des tâches.Est-ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème et a trouvé une solution ?Merci pour vos retours. 

Bonjour, L’annexe 3 de notre contrat “guide tarifaire” au 01 janvier 2025 mentionne pour les dossiers en mise à disposition que le tarif pour 2025 sera celui de la grille en vigueur en 2024.Or, nous ne retrouvons pas cette grille. Nous avons contacté notre commercial mais nous n’avons pas eu de retour et devons établir un devis rapidement.je précise que nous n’avons pas eu de dossier en mise à disposition jusqu'à présent et que nous ne retrouvons plus la grille détaillé pour 2024.Pourriez vous éventuellement me transmettre ces tarifs 2024 svp? Merci par avance.Cordialement.mélanie godot 

Bonjour à tous, Un futur client m’a transféré la clé d’export de son dossier de paie géré chez un autre prestataire.Je l’ai re importé sur mon domaine, pas de soucis il est reconnu et ré-importé chez moi. Cependant tous les parametrage du dossier ne sont pas sur le dossier :- rien dans les taux (cotisations/taux)- rien dans les   Profiles de primes- pas de contrats complémentaires- tout ce que je n ai pas encore vu. Les oraganismes apparaissent correctement ainsi que les fiches de parametrage, les bulletins sont bien présents. Le client a visiblement demandé un export complet à la demande. Avez vous déjà eu ce probleme de remonté de dossier complet ? Merci,Julien 

Bonjour, Un client me demande de modifier mon fichier de virement de salaire SEPA en fichier SALA.SILAE propose la modification dans les option techniques.J’arrive sur l’onglet SEPA préciser le type de virement mais je ne vois pas ou indiquer le SALA au moment de la génération du fichier.Est-ce que vous avez déjà eu cette manipulation à faire svp ? 

Bonjour à tous,Savez-vous si l’on peut créer manuellement un NTT avant la DSN dans laquelle il se crée automatiquement?Je vous remercie pour vos réponses,Bien à vous,Sandra

Bonjour,Nous devons régulariser un taux retraite conventionnel supérieur au légal. J’ai inséré le profil de régul REG-TX-AA, celui ci fonctionne très bien sur l’année 2024 mais il y aurait-il une possibilité pour ajuster la fonction calcul afin que celle-ci remonte jusqu’en 2022.Je souhaiterais ne pas avoir à tout régulariser à la main.Merci pour votre aide. 

Bonjour, Qui est facturé quand le partenaire met à disposition pour son client (client final) l’accès pour réaliser lui même les bulletins et autres. Le partenaire ou le client final.Le client final aura t’il accès à la grille tarifaire ? Vous remerciant par avance.

Bonjour,Depuis que nous avons changé d’ordinateur portable il y a deux semaines, le logiciel Silae ne se lance pas. Nous avons suivi toutes les solutions proposées dans le forum : téléchargement des “permissions”, activation du Clickonce, vérifié les configurations techniques qui sont correctes … mais il continue à ne pas fonctionner. il n’y a aucun erreur. Le logiciel semble “actif” au niveau du gestionnaire de tâches mais l’écran pour s’identifier n’apparait pas. Avez-vous une solution ?

Bonjour, Je souhaite limiter l’accès à un collaborateur en limitant les groupes via une requête dans l’onglet “limitation des acces aux dossiers”. Si je mets un seul groupe, cela fonctionne :GROUPE = "Groupe1" Si je veux mettre deux groupes : GROUPE = "Groupe1" ET GROUPE = "Groupe1" le collaborateur n’a plus acces à rien. avez-vous une solution ? 

Bonjour,Nous ne parvenons pas à nous connecter à silaé ce matin: erreur 404. Nous sommes sur le serveur 21.Etes-vous concernés par le même problème?Merci d’avance pour vos retours

Bonjour, J’ai un mot de passe sur les éditions envoyées par mail pour un seul dossier après avoir récupérer le dossier d’un confrère qui avait également silae.je souhaiterai supprimer ce mot de passe pour ce dossier, j’ai vérifié dans les éditions historique mais je n’ai aucun mot de passe enregistré...

Bonjour Est il possible de créer une prime sous conditions ?Il me faudrait en fait une prime indemnité de nuit qui déclenche automatiquement 2.5h heures de nuit a 20% + 0.5 heure de nuit a 40% + 3 heures supplémentaires à 25 %… Merci par avance pour votre aide

Bonjour.Est-ce que vous arrivez à obtenir des retours du support ? J'ai fait une demande depuis le 25 septembre sans retour de leur part. Merci. Cordialement

Bonjour,Est ce que le message laisser par le client lors de la saisie des variables est archivé quelque part ?Est ce que le client à la possibilité de retrouver l’historique de ce message ? 

Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible de mettre en place une fonction calcul, dans un dossier, ou un groupe (multi Siret) avec un mot de passe, afin qu’elle ne puisse être vue, lue, dupliquer, par un tiers qui n’en serait pas à l’origine ? 

Bonjournous avons créé un nouveau collaborateur début août mais quand il rentre sur son accès aucun dossier n’apparait ….Quelqu’un a une idée ? Il est bien actif chez nous  et SILAE a bien facturé son accès en août

Bonjour !J'ai un problème dans un dossier : en imprimant le bulletin de paie, il n'est pas possible de voir la raison sociale. J'ai vérifié le paramétrage et tout me semble correct. L'impression est également correcte, car je peux voir les marges… quelqu'un pourrait-il m'aider ?Merci d'avance ...

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi le taux de la PR110 est passé à 0.67 ce mois ci alors qu’il est de 0.82 depuis des mois, des régules apparraissent et impossible de modifier le taux .J'ai le message d'erreur suivant: “une erreur est survenue lors de l'enregistrement des modifications. Echec lors de la récupération de l'enregistrement.”Quelqu’un saurait-il comment résoudre ce problème?

Bonjour,Avez-vous déjà eu le cas d’un contrat de professionnalisation (moins de 21 ans) en compagnon du devoir Tour de France dans le Bâtiment ?Sur le CERFA, la rémunération est de 80% du SMIC alors que SILAE déclenche une rémunération à 100% du SMC.Savez-vous comment nous pouvons procéder ?Merci,

Bonjour,Un de mes client qui a un nombre assez conséquent de salarié doit fournir des bulletins de paie anonymisés. Est-ce qu’il existe un modèle ou une méthode car je n’ai pas trouvé dans l’aide en ligne sauf à créer un modèle spécifique dans le dossier.Merci d’avance pour votre aide

Bonjour Nous avons importé un dossier client hier en complet. Ce client avait un accès pour réaliser le traitement de la paie. L’import s’est très bien passé.Nous avons repris le paramétrage dans la relation client pour recréer les contacts et leurs accès. Le client a reçu le mail avec le lien. Néanmoins celui ci ne fonctionne pas alors même que le client peut toujours se connecter via ses codes chez son ancien comptable.Là je sèche j’ai suivi les différentes procédures.J’ai ouvert un ticket. Merci pour vos réponses si d’aventure vous avez eu le cas. 

Bonjour,Une prime d’outillage a été créée sur un de nos dossier.Nous souhaitons la supprimer pour un seul salarié, savez comment faire svp.C’est urgent le salarié attend son bulletin et le support ne répond pas depuis le plus d’1 mois. Merci d’avance pour votre aide

Bonjour,J’ai eu un problème lorsque j'ai utilisé l'assistant pour créer un avenant à compter du 1/9/24, cela m'a créer des doubles bulletins depuis Avril 2024. La salariée changer de type de contrat, de rémunération et d’établissement. Mais cela a eu pour effet de faire second contrat sur toute la période d’emploi au lieu de juste changer les info à compter de Septembre.Du coup, sur le bulletin les bases de septembre sont fausses et ça va m'appeler des blocs de régul à tort sur la prochaine DSN.Le problème est que le second emploi a disparu de la fiche salarié mais est resté en mémoire car lorsque j'en crée un, il réapparaît et me rajoute un emploi 3.Malheureusement, j’ai dû valider tous ces doubles bulletins pour pouvoir de nouveau accéder à la période de septembre et finir mes bulletins de salaire.Maintenant, je suis bloquée avec les doubles bulletins que je ne parviens pas à annuler.Quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ? des idées pour résoudre ce problème ?Je m’inquiète, la DSN est

Bonjour,Nous avons au cabinet un dossier de plus de 2 000 paies et le client se plaint (à raison) de nombreuses lenteurs : le calcul des bulletins brouillons et des DSN prend plusieurs heures, l’édition des bulletins et de certains états est également interminable…J’imagine que nous ne sommes pas les seuls avec ce type de problématique. Comment pallier vous ses soucis de performances ?Merci :)