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Activation et Utilisation en paie

Silae Dématérialisation: le coffre-numérique pour partager et stocker vos documents importants. Posez-vos questions et échangez entre utilisateurs !

  • 377 Sujets
  • 1,269 Commentaires
377 Sujets
L
Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort: denumination bulletins sur le DeskRH

Bonjour,Lorsque les bulletins sont envoyes depuis le logiciel dans le deskRH du client, les documents sont denommes, par exemple: “bulletins_02/2024”.Est-ce qu`on peut changer la denommination? Avec le format: societe_bulletins_mm/aaaa”?Nos clients nous posent la question. En vous remerciant par avance,

994
L
Connaisseur
il y a 7 mois
M
Nouveau
Mustapha OUJAGHBINouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
COFFRE FORT

Bonjour,J’ai migré un dossier sur Silae avec dépôt des bulletins sur le coffre fort. Certains salariés avaient déjà e doc dans leurs précédent emploi. En déposant les bulletins sur le coffre fort un salarié qui avait déjà e doc a reçu une notification pour activer son compte alors que l’adresse mail utilisée aujourd’hui est identique à celle qu’il avait dans son précédent emploi. Les autres ont reçu les bulletins sur l’ancien compte e doc.Quel est le fonctionnement dans notre cas ?

1623
L
Ambassadeur
il y a 7 mois
C
Apprenti
Claire BRUNApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESK RH

Bonjour,  J’aurais besoin de plusieurs informations sur DESK RHSavez-vous si l’envoi d’un mail automatique à l’employeur lors du dépôt des bulletins est prévu ? Est-ce que le solde de tout compte, le certificat de travail, et l’attestation employeur sont envoyés en même temps que le bulletin lors de la sortie d’un salarié ? Y aura t’il une application téléphone de prévue par la suite, pour les employeurs ? Si nous n’avons pas enregistré le mail des salariés sur Silae mais que l’employeur l’a fait sur Desk RH, est-ce que lors d’un prochain envoie ces adresses mails seront écrasés ? Merci à tous !

1652
Xavier Kerouanton
Community Manager
il y a 7 mois
B
Nouveau
Bellinda ROUGENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
AER rendu obsolète par erreur

Bonjour,  Petite question, par erreur j’ai rendu obsolète une AER qui à la base a été accepté sans problème.Dois je la renvoyer ? Ma question c ‘est est ce que cela rend obsolète aussi l’attestation  que le Pole Emploi à reçu ?  Merci de votre réponse Bellinda Rouge

844
B
Nouveau
il y a 7 mois
L
Connaisseur
LAVINIA BURCEAConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre-fort: impression des bulletins avant validation

Bonjour,Impression bulletins avant validation: Nous avons remarque que si on envoit des bulletins sur le DeskRh de l`employeur avec "validation manuelle", cet employeur peut imprimier ces bulletins avant la validation et peut les imprimer meme pour ses salaries... Normallement, l`employeur NE devrait PAS pouvoir imprimer et sauver des bulletins non valides, car il existe le risque de les imprimer pour leurs salaries et n`avoir qu`une version intermediaire. Comment proceder dans cette situation? En vous remerciant par avance,

1603
L
Ambassadeur
il y a 7 mois
G
Nouveau
Gaëlle LOPEZNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
PROBLEME RECEPTION BULLETIN EDITIQUE

BonjourSur un dossier nous avons des salariés qui ne reçoivent pas leurs bulletins  ( 2 sur 10 en éditiques) nous avons vérifié les adresses et les noms. Que pouvons nous  faire ?Merci 

741
Yenaa
Formateur certifié
il y a 7 mois
L
Apprenti
LydiaApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Chaine rompue RGPD - du DESK RH au CFN déjà mis en place par le client pour ses salariés

Bonjour,Un de nos clients a mis en place un coffre-fort pour ses salariés (autre que E.Docs), il ne peut pas transférer directement les bulletins du DESK RH à ses salariés.De ce fait, la “chaîne du RGPD” est rompue puisque le client doit s’envoyer par mail les bulletins pour pouvoir les déposer sur le coffre du salarié !Y-a-t-il une solution pour notre client ?Merci pour vos retours :)Lydia 

491
L
Ambassadeur
il y a 7 mois
C
Nouveau
Christelle QuenetteNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
problème de connexion salarié EDOC

Bonjour à tous,Un client nous informe que certaines de ses collaboratrices n’arrivent pas à se connecter via le lien d’activation envoyé. Sur DeskRH, nous pouvons voir que les coffres forts ont bien été créés. Certains ne sont pas finalisés (pour celles qui n’arrivent pas à se connecter).Les bulletins sont tous déposés. La vérification a été faite. J’ai beau renvoyer un lien, cela ne fonctionne toujours pas.Avez vous déjà rencontré ce souci ? Merci par avance pour votre aidecdtChristelle QUENETTE 

971
L
Ambassadeur
il y a 7 mois
C
Nouveau
CLAIRE SIMMENNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
Editique DeskRH

Bonjour,Connaissez vous le délai d’envoi et de réception des bulletins de paie envoyés en éditique ?En vous remerciant par avance,Claire 

90
C
Nouveau
il y a 8 mois
N
Nouveau
Nathalie CHARRUENouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort numerique

Bonjour,comment consulter l’espace entreprise de DSK RH, ou trouver le mot de passe et l’identifiant.Je n’ai pas crée le compte et ma salarié peut quand même récupérer ses bulletins.Dans l’attente, en vous remerciant.

782
J
Ambassadeur
il y a 8 mois
M
Connaisseur
Marie NICOLASConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et DESK RH

Bonjour,Nous avons récupéré un nouveau dossier en janvier 2024, pour lequel nous avons pu intégrer la sauvegarde Silae de l’ancien cabinet.Il semblerait que l’ancien cabinet utilisait le coffre-fort PeopleDoc et leur avait ouvert le DeskRH.De notre côté nous utilisons le coffre-fort E-doc.Avons-nous un paramétrage à faire pour que les deux coffres soient liés ?Est-ce que les salariés auront deux coffres ?En ce qui concerne le DeskRH , la cliente m’indique que les bulletins du mois de janvier ne sont pas visibles sur le DeskRh, avons-nous également un paramétrage à faire de notre côté ?Je suis preneuse de vos bons conseils et vos expériences sur le sujet.  

156316
S
Connaisseur
il y a 8 mois
C
Connaisseur
Caroline VIDALENCConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
DESH RH Editique envoi adresse employeur

Bonjour, Un client nous demande de paramétrer l’éditique avec un envoi à la société au lieu des domiciles des salariés.Pour moi cette option n’existe pas mais je souhaiterais en avoir la confirmation s’il vous plaît ?Merci

554
C
Connaisseur
il y a 8 mois
S
Connaisseur
Sandrine ANTOYANConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
fonction export pour sauvegarder un dossier

Bonjour à tousAfin de ne plus être facturé des dossiers inactifs de + 36 mois nous souhaitons avant de les supprimer de notre logiciel effectuer un export. Nous avons réussi à récupérer avec le mot de passe envoyé par mail lors de l’export le fichier “silae.export” mais nous souhaitons valider avant la suppression que cet export est valable + de 3 mois. Dans le mail que l’on reçoit avec le mot de passe pour la récup il est noté la validité de 3 mois mais celle-ci concerne bien uniquement le mot de passe ?merci pour vos retoursbelle journée Sandrine 

3854
J
Ambassadeur
il y a 8 mois
A
Nouveau
Angélique RIOUNouveau
posté à Activation et Utilisation en paie
acces desk rh messagerie orange

Nous n’arrivons pas à obtenir de réponse concernant le dysfonctionnement pour les clients ayant une adresse mail orange et qui  ne reçoivent jamais le mail concernant la création de leur mot de passe. Le problème a été signalé en novembre 2023 et toujours aucune avancée. Nos clients s’impatientent à juste titre et nous reproche d’avoir choisi un logiciel qui ne fonctionne pas.Sur les conversations déjà existantes, la réponse est toujours la même :cela fait plus de 4 mois, comment peut-on encore parler de meilleurs délais?

320
A
Nouveau
il y a 8 mois
F
Connaisseur
Florence CHASSAGNEConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Editique DeskRH

Bonjour, J’ai 4 salariés qui ont refusé le coffre-fort numérique et souhaite recevoir leur bulletin par courrier.J’ai bien activé la distribution par l’éditique. Pour autant, les salariés n’ont pas reçu leur bulletin de janvier par courrier...Est-ce qu’il y a une manipulation à faire côté client? 

1171
Anthony Petit
Community Manager
il y a 8 mois
M
Connaisseur
Mathilde27Connaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Activer l'éditique des bulletins => quel coût ?

Bonjour! Je n’arrive pas à remettre le main sur le coût de l’option “activer l’éditique” quand nous paramétrons le DESK RH et qu’un salarié ne veut pas d’EDOC.Dans mes souvenirs c’était 2.10 € par BP par salarié, mais j’ai peur de me tromper. Savez-vous où je peux trouver cette information? Bonne fin de semaine, Mathilde

1371
Anthony Petit
Community Manager
il y a 8 mois
V
Nouveau
VF2024CFNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Saisie d'un utilisateur existant Desk RH : échec

Bonjour,Nous ne parvenons pas à ajouter un utilisateur existant (domaine cabinet) dans le paramétrage de Desk RH, le message d’erreur apparait: Est-ce un dysfonctionnement temporaire??Merci

1101
Anthony Petit
Community Manager
il y a 8 mois
L
Nouveau
Laurence RICHARDNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
"Erreur de communication" et dématérialisation

BonjourNous n’arrivons pas à envoyer nos bulletins dans le coffre fort. Cela indique le message “erreur de communication ” et cela sur plusieurs de nos dossiers alors que sur d'autres nous n'avons pas de problème. Avez vous rencontré le même problème ?Malgré nos demandes de tickets pas de réponse de SILAE.  

702
Anthony Petit
Community Manager
il y a 8 mois
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Nouveau
Lucie GRENIERNouveau
demandé à Activation et Utilisation en paie
Coffre fort et DESK RH

Bonjour, Un client souhaite mettre en place le coffre fort et il me pose beaucoup de questions. j’ai trouvé quelques réponses dans la documentation en ligne, mais il m’en reste!Pouvez vous m’aider?si le client prend le coffre il me demande si ensuite il peut résilier à tout moment? le salarié a un coffre, mais l’employeur a t il lui aussi accès à un coffre fort avec tous les bulletins de tous ses salariés? si oui, quelle est la durée de vie du coffre fort au niveau de l’entreprise (j’ai vu que le salarié c’était à vie, mais l’employeur je ne trouve rien a ce sujet) une fois le coffre mis en place l’entreprise pourra t elle déposer sur l’accès de ses salariés les BS des mois précédents? si oui je suppose que c’est payant comme un dépot classique? si le client quitte le cabinet auras t il toujours accès au coffre ? si oui pendant combien de temps?merci d’avance pour votre aide!

2341
J
Ambassadeur
il y a 8 mois
D
Connaisseur
didaConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
documents de sortie et Desk RH

BonjourLes documents de sortie ne sont pas déposés sur le DESK RH, il faut continuer à les envoyer par mail.Pouvez vous me le confirmer?MerciLinda

814
M
Connaisseur
il y a 8 mois
L
Apprenti
LAETITIA BURGUETApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
coffre fort salarié existant

Nous avons une salariée qui a été transférée d’une entreprise sur une autre société (nous gérons ces deux dossiers). Elle avait un coffre-fort EDOC sur la première entreprise. Lorsque nous avons déposé le bulletin de janvier puis février (sur la nouvelle société) cette dernière nous a alerté sur le fait que seule l’ancienne entreprise n’apparait sur son coffre-fort EDOC, pourtant les informations saisies étaient identiques….en allant sur le desk rh employeur le compte est noté « non finalisé »….alors que ce compte Edoc existe et est normalement actif…. de notre côté le dépôt des BS est en statut Ok... Bien sur nous n’avons aucun retour au ticket…..et aucune solution trouvée…quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

1923
L
Apprenti
il y a 8 mois
S
Apprenti
SERENITY PAIEApprenti
demandé à Activation et Utilisation en paie
Réinitialisation identifiant d'un salalrié

Bonjour,Est-il possible de réinitialiser l’Identifiant d’un salarié via l’accès administrateur DESK RH?Merci,Sophie

672
S
Apprenti
il y a 8 mois
C
Connaisseur
Chloé POUPARTConnaisseur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Dépôt coffre fort numéro sécu

Bonjour la communauté !!!J’ai encore une question pour le coffre-fort et le dépôt de bulletin……Savez pourquoi nous sommes bloqué pour déposer un bulletin sur un coffre fort si la personne n’a pas de numéro de sécu et ne souhaite pas le coffre fort ?Comment dois-je faire pour débloquer cette situation ?Bien sur l’employeur reçoit le bulletin dans son desk RH et l’imprimera pour lui donner.Merci par avance pour vos retours 

19810
J
Ambassadeur
il y a 8 mois
C
Explorateur
Chrystelle CHOMBEAUExplorateur
demandé à Activation et Utilisation en paie
Organisation DESK RH déjà crééer pour un autre domaine

Bonjour à tous,J’ai un souci depuis deux jours. Quoi que je fasse depuis le dossier de mon client, j’ai “Erreur : Echec lors de l’envoi des données liées aux établissement : Création de l'établissement XXX : organisation DESKRH déjà créées pour un autre domaine. Je ne peux pas supprimer l’accès de la personne actuelle, je ne peux pas me créer en utilisatrice et évidemment je ne peux pas envoyer les bulletins aux salariés. Est-ce que quelqu’un a déjà eu de problème et saurait le solutionner? C’est un dossier dont j’ai récupéré la sauvegarde Silae ce mois-ci.Merci 

89730
B
Connaisseur
il y a 8 mois
S
Apprenti
SERENITY PAIEApprenti
posté à Activation et Utilisation en paie
PB BULLETIN DEMATERIALISATION

Bonjour,Ce massage est apparu lors du 1er dépôt le 05 mars denier.Vous avez une idée ?Merci d’avance.Sophie

170
S
Apprenti
il y a 8 mois

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