Mise à disposition de documents

Bonjour, Je n’ai plu la possibilité d’envoyer une notification pour prévenir les clients que les BS sont sur Mysilae.Merci pour votre aide 😀 

BonjourEst-ce normal de ne plus pouvoir envoyer le lien pour avertir le client que ses BP originaux sont à dispo ?Comment le prévenir ?Merci 

Bonjour, Mon client me demande si il peut integrer dans son acces my silae entreprise le contrat de travai de son salarié. Mon client effectue ses contrats il aimerait les integrer dans my silae au lieu de me les envoyer par mail.Merci pour votre reponse

Bonjour,Pourriez vous ajouter un mail de mise a disposition des bulletins originaux dans votre processus ?Mon client n'est pas informé.S’il ne va pas sur la plateforme, il ne sait pas que les bulletins originaux sont disponible.MERCI A VOUS.

Bonjour, Lorsque le salarié souhaite signer le documents, cela lui affiche qu'il ne peut plus se connecter car son compte a été désactivé. Il a besoin de se connecter pour signer le document de STC.La signature des documents n'est-elle pas censée se faire sans avoir de compte ?Plusieurs clients m'ont remonté ce problème et n'utilisent plus la solution à cause de cela. Merci par avance

Bonjour, Nous avons paramétré MySilae pour une entreprise qui emploie un très grand nombre de saisonniers.A priori, les salariés n’ont pas reçu de mail de connexion pour accéder à leur espace MySilae.Les adresses mails de chacun sont bien renseignés dans leurs fiches salarié, y a t-il une autre manipulation à réaliser pour les salariés puissent accéder à leur espace?je vous remercie.Bonne fin de journée.

Bonjour, Téléchargement des BP d'août et STC impossible.Pouvez-vous, svp, regarder ce qu’il se passe ? Merci d’avance, Bonne journée

Bonjour,Lorsque ma cliente essaie de télécharger l’ensemble des bulletins de paie en un seul fichier PDF sur l’espace MySilae, un message d’erreur « Erreur not found » s’affiche.Avez-vous déjà rencontré ce problème et, le cas échéant, pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre pour le résoudre ?Je vous remercie par avance pour votre aide.Linda H.

Bonjour à tous,Ce matin impossible de télécharger les fiches de paie sur my silae.Nous avons un message d’erreur “no found” ?bon mardics

Bonjour,Nous avons activé la signature électronique sur un dossier. Cependant, nous avons remarqué qu’il était impossible d’inscrire les mentions obligatoires suivantes :Côté salarié : "Bon pour acquit des sommes perçues sous réserve d’encaissement." Côté employeur : "Bon pour règlement des sommes indiquées."Ces mentions étant obligatoires, savez-vous si des améliorations sont prévues ? En l’état, nous ne pourrons pas activer la signature électronique pour l’ensemble de nos dossiers sans la possibilité d’ajouter ces mentions manuscrites.Dans l’attente de votre retour,Cordialement,

BonjourPourriez vous me dire comment récupérer les AER sur MySilae Entreprise pour Signature électronique ? Merci d’avance pour votre retour

Bonjour,  Malgré le paramétrage demandé l’envoi du lien sécurisé pour STC et AER au salarié ne fonctionne pas. Le client envoi mais le salarié ne reçoit rien. Pouvez vous m'aider? 

J’ai un client qui a voulu faire des éditions depuis MySilaé des éléments Post Paies, mais c’est disponible uniquement sous format Excel. Il ne veut que du PDF, ce serait bien que ce format soit disponible également.

Bonjour,  J’ai un client qui n’arrive plus à se connecter à Silae. Lorsqu’elle clique , elle se retrouve sur MySilae (et non Silae).  Est-ce que certains ont le cas ? Merci pour vos retours 

Bonjour, Savez-vous comment faire pour qu’un bulletin post-emploi ne s’affiche pas dans l’espace mysilaé s’il vous plait ?En vous remerciant d’avance, Bien cordialement

Bonjour, Nous rencontrons depuis plusieurs jours un problème. Certains bulletins de salaire qui étaient auparavant distribués apparaissent désormais “En attente de distribution”  alors qu’ils ne figurent pas dans les tâches à réaliser.Lorsque le client clique sur “Distribuer le bulletin”, il nous est indiqué que la mise à jour a été effectuée mais le statut du bulletin de salaire reste “En attente de distribution”.Nous avons essayé de le faire nous même en passant par l’espace administrateur des clients, mais cela ne fonctionne pas non plus.Est-ce que certains d’entre vous rencontrent le même problème ou ont eu des informations de la part de SILAE à ce sujet ?D’une manière générale, nous rencontrons ces derniers jours de gros problème d’accès à My Silae (forts ralentissement, voir connexion impossible pour certains de nos clients).

Bonjour,Lors de l’envoi en signature électronique, avons-nous un certificat de dépôt/envoi au salarié ?En cas de litige, l’envoi en AER nous garantit au minimum une preuve de présentation du courrier.Dans le cas de la signature électronique, comment cela se passe-t-il ?Merci d’avance pour vos retours.

Bonjour,  Lorsque le client envoie pour signature les documents de fin de contrat (dont le STC) au salarié sorti. Il a un page avec l’adresse mail du destinataire à renseigner, la durée de validité du lien de partage et la possibilité de saisir un commentaire.Une fois les documents envoyées, le client ne peut plus visualiser le commentaire qu’il aurait pu saisir ni l’adresse mail qu’il a utilisé. Ma question est la suivante : comment mon client peut-il s’assurer que les documents ont bien été envoyés via le lien sur la bonne adresse mail et que le salarié a bien reçu celui-ci ? Le salarié sorti peut très bien dire au client ne peut avoir reçu les documents ou bien quelques mois plus tard se retourner contre notre client par rapport à ça. En effet le client a l’obligation de mettre à disposition les documents de fin de contrat mais il n’a actuellement aucune preuve qu’il a informé le salarié en utiliser cette fonctionnalité.  Je vous remercie, Cordialement. 

Après silae, si une entreprise cliente passe sur un autre logiciel de paie , que reste-t-il en historique ? Sur les logiciels non SAAS, les clients peuvent garder leur accès par exemple.A part les DSN, le client ne peut pas garder ses accès sur silae sauf erreur de ma part.Avez-vous un document officiel l’indiquant (en lien avec RGPD certainement) que nous pourrons transmettre à notre client ?Merci ​@Anthony Petit 

Bonjour,Vous trouverez en pièce jointe le nouveau dossier CSP qu’il faut utiliser dorénavant dans les procédures de licenciement économique.Les documents disponible sur SILAE sont obsolètes.Merci de bien vouloir les mettre à jour.Bien cordialement,Pièce(s) jointe(s)maq01_daj541-2406_notice_dinformation_pour_le_salarie.pdfmaq01_daj543-2406_demande_dallocations.pdfmaq01_maj_daj536-2406_kit_employeur_comment_remplir_lae.pdfmaq01_maj_daj537-2406_information_a_lattention_de_lemployeur.pdfmaq01_daj542-2406_bulletin_daccetation_et_recepisse_du_document_csp.pdfmaq01_daj544-2406_attestation_employeur.pdf

Bonjour, Depuis cette semaine j’ai un souci lorsque nous effectuons les aller retour sur les bulletins brouillons avec le client, généralement nous décochions toutes les personnes devant recevoir le mail au second envoi et nous partagions de nouveau les bulletins. Depuis cette semaine, si nous décochons l’ensemble des destinataires, nous ne pouvons plus partager les bulletins, comment faire? Etes vous confronter au même problème?j’ai 500 salariés sur 1 dossier, cela pourri les boites mailsMerci de votre aide

Bonjour,La DRH a signé l’attestation France Travail à la place du dirigeant, est il possible de modifier la signature ? Si oui comment faire ?

Bonjour, est-il possible de ne pas faire de distribution des bulletins de paie pour les salariés sur My Silaé ?

Bonjourle client ne souhaite pas avoir les certificats de travail et recus pour solde de tout cpte pour ses intermittents sur son espace my silae.comment parametrer juste l’envoi du bulletin sans le certificat et solde de tout compte ? Merci beaucoup  

Bonjour,Dans mon dossier, une collaboratrice n’a accès qu’aux bulletins des opérationnels mais pas du siège. Comment faire sur My SILAE pour qu’elle n’ait bien accès qu’à ces bulletins et non à tous ?Merci