Mise à disposition de documents

Bonjour,Ma cliente vient de m'informer que les salariés ont accès à leurs bulletins du mois de mars qui sont en cours de vérification sur l'outil MYSILAE, comment est ce possible ? Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ?Merci pour vos retours,

Bonjour,J’ai un salarié qui sort au 31/03/2025, il n’a déjà plus accès à son espace. Ce qui veut dire que même si je dépose son dernier bulletin de paie il ne pourra pas le récupérer ? Autre point pourquoi SILAE ne laisse pas en mode consultation les bulletins des anciens salariés ?

Bonjour,  Lorsque nous mettons à disposition les bulletins sur My Silae a notre client. Celui ci nous dit ne pas les recevoir par ordre alphabétique, ce qui est gênant compte tenu du nombre de bulletin . Comment remédier à ce problème?  Cordialement.  

lorsqu’un client quitte le cabinet a t il toujours accès a son My Silae ?

BonjourJe ne reçois plus les mails de validation ou de refus de bulletins brouillons des clients. Pouvez-vous m’aider à résoudre cela.Cordialement

Bonjour, j’ai un salarié qui souhaiterait avoir toutes ses fiches de paie mais n'arrive pas à se connecter sur eDoc.J'ai regardé pour réinitialiser le mot de passe, mais je ne trouve rien sur DeskRH. J'ai regardé sur la FAQ, et il est noté que si c'est cette question qui se met, c'est que ce n'est pas le bon identifiant, sauf que j'ai testé avec l'adresse mail où j'envoyais ses BP et ça lui met cette question. 

Bonjour à tous, Est-ce que l’un d’entre vous serez ou je peux trouver le calendrier 2025 des déclarations à effectuer et ne pas louper - Solde TA - DOETH etc etc  Merci

Bonjour,  je ne trouve pas l’information, si on active la signature électronique dans l’espace Mysilae de notre client, est-ce que cette option nous est facturée en plus du forfait mensuel ?  merci de votre retour

Bonjour,Nous activons en ce moment MySilae pour un client. Lors de nos tests, nous avons remarqué que dans l’onglet Documents d’un salarié, celui-ci a accès à ses bulletins de salaires depuis son entrée dans l’entreprise.Or nous avons activé la fonctionnalité Documents pour gérer la validation des bulletins brouillons avec l’administrateur de la société en mode manuel (uniquement visible à l’administrateur et visible par le salarié uniquement si distribution).Nous ne souhaitons pas que les salariés aient une vision de leurs bulletins via MySilae (ils ont déjà un accès au coffre-fort).Avez-vous des suggestions ou idées pour cette problématique ?Merci et bonne journée.

Bonjour,Je ne comprends pas pourquoi sur l’espace MY SILAE d’un client, il y a 1 bulletin parmi tous les salariés et sur 1 seul mois qui ne veut pas se distribuer.Après plusieurs tentatives, le bulletin reste en état “en attente de distribution” et le salarié n’y a pas accès.Il s’agit du bulletin de janvier 2025 alors que le bulletin de février s’est distribué sans problème.Quelqu’un aurait déjà rencontré ce cas ?Merci de votre aide

Bonjour,Des clients nous font remonter l’information d’un problème de cadrage lors de l’édition des bulletins. Ils sont tronqués soient en haut ou en bas.Bonne réception 

Bonjour, Un client m’a alerté ce matin qu’il ne pouvait pas récupérer ses bulletins sur My Silae. Ce message s’affiche lors de la tentative de téléchargement en 1 seul PDF: Et si on essaye l’option un PDF par BS, le fichier ZIP se télécharge mais les documents sont “endommagés” et inaccessibles: Sachant qu’on ne peut plus envoyer les bulletins par mail il est urgent de régler ce problème! Merci ;)

Je n’étais malheureusement pas disponible, pourra-t-on voir le replay ?Sur Webikeo ?Merci,Sy

Bonjour,Je viens de contacter le service commercial Silae qui m’indique qu’il existe la possibilité de transmettre des documents à un client via MySilae (par exemple contrat de travail établi par le cabinet, accusé de DPAE, etc) et que le client nous transmette des documents (par exemple CNI, carte vitale, RIB).La commerciale m’indique que ce service est inclus dans l’offre MySilae mais je ne vois pas comment l’activer.Quelqu’un peut-il m’aider ?Merci !!

Bonjour,Nous avons ouvert des espaces My Silaé. Nous voulons transmettre les bulletins directement sans passer par l’étape des “brouillons”. Nous n’avons pas l’option “envoyer X bulletins originaux et les transmettre via MySilaé” qui permet de déclencher une notification à l’entreprise.Quel paramétrage faut-il faire pour avoir cette option svp ?Merci par avance pour votre aide

Bonjour,Savez-vous si l’employeur peut récupérer le récapitulatif de paye après la validation des variables ?Peut-il avoir accès au même fichier que l’on reçoit par mail lors de la validation, afin qu’il puisse garder une trace des variables du mois ?

Bonjour,Depuis ce mois-ci, lorsque le client télécharge les bulletins sous forme d'un seul fichier PDF, un filtre cadre/non-cadre est appliqué, bien qu'aucune option de filtre ne soit disponible. Ma cliente souhaite pouvoir récupérer les bulletins classés par ordre alphabétique, sans ce filtre ajouté.Merci d'avance pour votre aide. Bonne journée

Bonjour,Depuis l’activation de My Silaé sur un dossier, le client reçoit les mails de mise à disposition des bulletins en double à chaque fois (dans l’historique des mails envoyés, nous voyons d’un seul envoi).Avez-vous déjà eu ce problème ? Comment le résoudre ? Merci pour votre aide

bonjour  Je dois déposer l’AED pour mon client, nous avons activer la signature électronique dans my silae, tout fonctionne bien pour la paie, le certificat de travail et le reçu pour STC mais j’ai une erreur de dialogue pour déposer l’AERje dois déposer le document pour 15hAvez vous une solution  Merci

Bonjour, Le client envoi un mail d’invitation à la salariée mais elle ne recoit pas ce mail.Nous avons vérifié l’adresse mail, mais rien.Dans l’espace, onglet documents en haut à coté de manuel si l’on clique sur le point d’interrogation un message apparait : “ les nouveaux bulletins de salaires sont disponibles uniquement dans l’espace administrateur. Une action est requise pour les bulletins de salaires soient transmises dans l’espace personnel des salariés”.Pouvez-vous m’indiquer ce qui à lieu de faire ?Je vous en remercie par avance, Bien à vous

Bonjour,les salariés n’ont plus accès à leur fiche de paie sur leur espace My Silaé.même après redistribution, les salariés reçoivent un mail les informant  de la mise à disposition de fiche de paie  mais lorsqu’ils se connectent il n’y a rien.Est ce qu’il y a une mise à jour?Je vous remercie pour votre retour

Bonjourtous les sociétés de mon portefeuille ont le même problème, j’ai déjà plusieurs demandes en attente mais sans retour.Les salariés n’ont pas accès à leurs bulletins de paie de février à mai 2024 sur leur appli Silae et quand je veux les visualiser sur Silae il est noté “impossible de fusionner les PDF” cela fait des mois que cela dure … quelqu’un a t’il rencontré le même problème ? je n’ai aucun retour de l’assistance depuis des mois …..et certains salariés en ont besoin en urgence !! merci pour votre aide ;) 

Bonjourdans my silae acces entreprise, j’ai créé un administrateur qui est la seulke salariée de l’entreprise.De son coté la salriée a activé son compte my silae.J’ai envoyé le bulletin via my silae mais la salriée ne reçoit pas le bulletin.Comment cele se fait ?clt 

Bonjour,Seule la moitié des salariés d’une entreprise a communiqué une adresse mail pour une distribution dématérialisée.L’employeur souhaiterait filtrer dans l’onglet Documents les bulletins selon le mode de distribution, est-ce possible ?Merci à vous

Bonjour,​@Anthony Petit notre client ne voit plus les bulletins dans la partie documents, est ce que ce bug est connu svp ?Merci pour votre aide.Cordialement.